Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Als 4ME Engineer maak je deel uit van een gedreven IT team en ben je verantwoordelijk voor het configureren en onderhouden van het Service Management Platform (4ME) binnen de organisatie. Hierbij omvat je takenpakket onder andere: Beheren van gebruikers en gebruikersrollen. Configureren van service managementprocessen en workflows. Automatiseren van repetitieve taken. Opzetten en beheren van de Configuration Management Database (CMDB). Inrichten van selfservice klantenportalen. Daarnaast werk je nauw samen met de business owners en gebruik je je communicatieve vaardigheden om mee te denken over hoe nieuwe services opgezet en ondersteund kunnen worden. Je vertaalt hun behoeften naar praktische oplossingen binnen het 4ME platform en zorgt voor een vlotte implementatie. Verder zorg je ervoor dat de documentatie steeds up to date is en organiseer je de opleiding van nieuwe en bestaande gebruikers van het platform. Je rapporteert hierbij rechtstreeks aan de IT manager. Kortom, als Applicatiebeheerder ben je de schakel die ervoor zorgt dat workflows correct gemplementeerd en toegepast worden. Profiel Je hebt een passie voor IT en hebt al enige ervaring met het configureren van webapplicaties. Kennis van Service Management, zoals ITIL of USM, en processen als incident, problem, change en configuration management zijn een pluspunt. Je bent in staat om de behoeften van de business te vertalen naar technische oplossingen door het stellen van de juiste vragen of door het organiseren van workshops. Je hebt sterke analytische vaardigheden, bent leergierig en continu op zoek naar verbeteringen. Je bent een teamspeler en werkt graag projectmatig. Aanbod Je komt terecht in een dynamische en snelgroeiende omgeving. We bieden je een contract van onbepaalde duur, aangepast aan je ervaring, met aantrekkelijke extralegale voordelen. Daarnaast krijg je volop kansen om aan verschillende nieuwe projecten te werken en je verder te ontwikkelen in je rol.