Overzicht van de functie
We ontwerpen en implementeren ICT, telecom en audiovisuele oplossingen, zowel software als hardware. Onze oplossingen zijn in co-creatie met onze klanten.
Jouw rol
* Als Service Manager ben je het aanspreekpunt voor jouw klanten en het Managed Services team.
* Je beheert de communicatie naar de klant over de geleverde services en behandelt vragen.
* Je verzorgt ook de communicatie intern naar het Managed Services team over de te leveren diensten en behandelt hun vragen.
* Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van tijd, budget en scope.
* Je volgt wekelijks de geleverde prestaties en leveringen op.
* Je stimuleert teamwork en werkt mee aan het verbeteren van de service methodologie.
Requirements
* Minimaal 3 jaar ervaring als service manager in de IT-sector of gelijkwaardig door ervaring.
* Vertrouwdheid met service methodologieën zoals ITIL.
* Bachelor of master in IT of gelijkwaardig door ervaring.
* Interesse in IT infrastructuur.
* Communicatief en assertief.
* Creatief en kan out-of-the-box denken.
* Administratief sterk.
* Kan zich uitdrukken in het Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.