Bienvenue chez Colis Privé BeLux, où nous révolutionnons les services de livraison !
En tant que Conseiller en Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et partenaires.
Vos responsabilités incluront :
* Gestion des appels entrants : Traiter divers types de demandes, fournir des conseils professionnels et établir des relations solides avec nos magasins et partenaires de livraison.
* Appels sortants : Soutenir de manière proactive les tâches administratives pour renforcer les opérations du réseau, répondre aux questions concernant la facturation, les demandes de service ou d'autres besoins opérationnels.
* Support administratif : Aider nos partenaires à résoudre les anomalies de scan et gérer la logistique du matériel, guider les nouveaux magasins à travers le processus d'intégration.
Nous recherchons quelqu'un qui :
* a une expérience de 1 à 3 ans dans un rôle de service client ou en centre d'appels,
* parle couramment le néerlandais et le français, à l'oral comme à l'écrit,
* a des compétences en communication et en organisation, capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser efficacement,
* a un esprit orienté solution, calme et proactif.
Nous offrons :
* un poste à temps plein (38h/semaine) du lundi au vendredi avec des horaires alternants,
* un salaire compétitif avec des avantages extra-légaux.