Functieomschrijving
We hebben het allemaal al meegemaakt. Je wil net inde zetel gaan liggen met een hapje en drankje als plots … detv uitschakelt. Of je bent op je desktop een leuke reis aan hetopzoeken wanneer deze plots … een zwart scherm weergeeft. Danbegint het spelletje om uit te zoeken wat er misgelopen is. Werkende lichten nog? Nee. Is het dan puur de schakelaar die isafgesprongen? Een kabel doorgebrand? Branden de lichten bij deburen nog?Al een geluk bestaat er een teamvan experts dat voor jou de issues tot in de puntjes gaat uitzoekenen een duidelijk antwoord ÉN zelfs een oplossing gaat bieden. Datis best een hele prestatie. Zij zijn degenen die ervoor zorgen datjouw rustig avondje tv kijken toch nog kan doorgaan of dat je jereis alsnog kan boeken voor de vlucht volgeboekt is. NU is jouwkans om zelf de held te worden die dat voor anderen kanklaarspelen. Wat houdt dat precies in:
* Het begint met het eerste aanspreekpunt te zijn voorklanten die bellen om hun meterstand doorgeven. Al snel zal jeechter oproepen behandelen in het kader van defecten aan hetdistributienet (zowel elektriciteit als aardgas);
* Je staat ook in voor de aanvragen voor nieuweaansluitingen, uitbreiding/vervanging van bestaande aansluitingenen nog veel meer andere technische vragen;
* Ookga je mogelijk e-mails en social-media van klanten behandelen in detoekomst.
Klantendienst - frontoffice - customer service - call center - administratief medewerker- administratief bediende -klantendienstmedewerker
Functie-eisen
Voel je de drive om aan de slag te gaan? Heb jevolgende vaardigheden?
* Je houdtvan telefonische contacten en bent zeer klantgericht ingesteld;
* Je houdt ervan om resultaatsgericht te werken;
* Sterke mondelinge en schriftelijkecommunicatie in het Nederlands. Indien je je ook vlot in het Franskan uitdrukken dan is dat een voordeel;
* Jebent vlot PC-vaardig met administratieve vaardigheden;
* Je geraakt vlot op het kantoor in Mechelen;
* Daar bovenop ben je gewoon een super fijnecollega!!
Arbeidsvoorwaarden
Wat zetten we hier graagtegenover?
* Je zalhier leuke en uitdagende opleidingen volgen.
* Je krijgt een teamcoach die je ondersteuntzodat jij kan groeien naar je beste niveau!
* Jekomt terecht in een hippe werkomgeving waar je gewoon jezelf kanzijn. Waar een toffe sfeer aanwezig is, waar ruimte is voor pleziermaken of 'ne keer zot doen'!
* Heb je pauze? Danzijn er verschillende plaatsen voorzien om even tot rust te komen.
* Dit alles komt naast een aantrekkelijk loon,maaltijdcheques(twv 8 euro) en verplaatsingsvergoeding.
Praktisch:
* Werkrooster: je werkt tussen 08.00 en 20.00 enongeveer 1 zaterdag per 5 weken ( van 09.00u -13.00u). Je werkt ineen 38-uren week.
* Deels thuis werken mogelijkvan zodra alle opleidingen doorlopen zijn.
* Na6 maanden word je interim contract vervangen naar een vast contractvan onbepaalde duur.
* Opstart gaat van starthalverwege juni!