Als Functional Consultant Dynamics 365 Customer Engagement ben je verantwoordelijk voor het implementeren en optimaliseren van oplossingen voor onze klanten. Je zult samenwerken met klanten om hun bedrijfsprocessen te analyseren en hun behoeften te begrijpen. Op basis hiervan ontwikkel en implementeer je op maat gemaakte oplossingen in Dynamics 365 Customer Engagement. Je adviseert klanten over best practices en helpt hen hun klantenervaring en processen te optimaliseren. Daarnaast verzorg je trainingen en workshops voor klanten om hen te helpen hun Dynamics 365- omgeving optimaal te benutten. Hoe ga je concreet te werkNadat je een grondige briefing gekregen hebt van onze Sales Specialisten bezoek je de klant en leef je je helemaal in zijn processen inJe weet pijnpunten bloot te leggen en brengt -oplossingsgericht- de processen in beeldJe stelt een Fit-gap analyse op die de behoeften van de klant aflijnt en vertaalt zijn uitdagingen naar een slimme opbouw in onze oplossingJe kan altijd rekenen op onze ervaren technische collega's als er moet worden geprogrammeerd en/of als je een extra kijk op de situatie nodig hebtTot slot participeer je in het testen van je oplossingen en voer je acceptatietesten uit met eindgebruikers om ervoor te zorgen dat de geleverde oplossing in lijn ligt met de doorgegeven specificaties. Uiteindelijk volgen een vlotte implementatie en eventuele nazorg bij de klant Wat vragen we van jou?Je hebt minstens een Bachelor opleiding genoten bij voorkeur richting IT of economie. Hiernaast kan je terugblikken op relevante ervaring van minstens 2 jaarKennis van Dynamics 365 Customer Engagement modules, waaronder Sales, Customer Service, Marketing en Field ServiceKennis van/interesse in het Microsoft Power Platform, oa Model Driven en Canvas Apps. Ook bekend met Power Automate? Nog beter!Ervaring met het implementeren van oplossingen op maat en het configureren van workflows, business process flows en business rulesErvaring met het geven van trainingen en workshops aan klanten is een plusJe kan analytisch denken en bent een echte problem solverNederlands schrijf en spreek je perfect. In het Engels kan je ook vlot communicerenJe beschikt over een rijbewijs B Wat krijg je van ons? Bij VanRoey | Eurosys bieden we medewerkers kansen in een inspirerende werkomgeving. We zijn trots om al 2x op rij gecertificeerd te zijn als Great Place to Work, waar groei en plezier hand in hand gaan. Kies je voor een job als Functional Consultant Dynamics 365 Customer Engagement dan bieden we jou:De mogelijkheid om technische certificering uit te breiden & kennis up-to-date te houdenVoldoende quality time met je partner/kinderen dankzij flexibele werkuren, telewerk en een uitgebreid pakket aan verlofdagen (+12 ADV-dagen)Mogelijkheid om te werken vanuit onze campussen in Turnhout of Houthalen, ons Experience Center in Geel, alsook flexplekken in Antwerpen en MechelenRegelmatig contact met onze Vitality Coach om over je welzijn en gezondheid te wakenEen aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals: een bedrijfswagen met tank-/laadkaart, hospitalisatie- en groepsverzekering, GSM-abonnement, laptop, fietsvergoeding, kortingen via Benefits@Work en fietslease