Notre client est une entreprise innovante et en pleine croissance dans le secteur de la mode.
Description de la fonction
Nos principaux objectifs sont:
* Répondre aux demandes des clients français par téléphone, email et chat
* Assurer un suivi efficace des requêtes et réclamations
* Offrir des conseils et solutions personnalisés aux clients
* Encoder les commandes et assurer leur suivi
* Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, etc.)
* Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
Compétences requises
* Excellentes compétences en communication en français et en anglais (écrit et oral)
* Sens du service et empathie
* Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané
* Maîtrise des outils informatiques et CRM
Avantages
* Environnement de travail agréable
* Pack de benefits complet
* Fonction temporaire de 1 an (possibilité d'engagement)
* Télétravail 6 jours/mois