Hays Antwerpen is op zoek naar de ideale kandidaat voor deze rol!
Jouw werkgever
Samen met onze klant, een toonaangevende speler in de voedingsindustrie, zijn we op zoek naar een Customer Service Coordinator - Export & Import om hun team te versterken. Het bedrijf is actief in verschillende landen wereldwijd.
Jouw functie
Als Customer Service Specialist - Export & Import ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een naadloze coördinatie van import- en exportactiviteiten, terwijl je uitzonderlijke service aan onze klanten levert. Je taken bestaan onder andere uit:
* Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk buiten de Europese Unie.
* Je bouwt positieve relaties op met klanten om hoge tevredenheidsniveaus te waarborgen.
* Je beheert het end-to-end orderverwerkingsproces, inclusief artikelinvoer, orderinvoer, verzending, retouren en creditnota's.
* Je coördineert export- en importzendingen en beheert de vereiste verzenddocumentatie, facturatie, oorsprongscertificaten, douaneaangiften, etc.
* Je onderhoudt contact met expediteurs, douane-expediteurs en vervoerders om tijdige levering van goederen te waarborgen.
* Je volgt de voortgang van zendingen en pakt proactief vertragingen of verstoringen aan.
* Je houdt nauwkeurige administratie bij van zendingen.
* Je werkt nauw samen met interne afdelingen, waaronder Supply Chain, Sales, Quality en de Productieafdeling.
Jouw profiel
* Je hebt een Bachelor in Bedrijfskunde, Supply Chain, Internationale Handel of een gerelateerd vakgebied.
* Je hebt 3+ jaar ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen de voedings- of FMCG-industrie.
* Je bent bekend met ERP-systemen en Microsoft Office.
* Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een basiskennis van het Engels; extra talen zijn een pluspunt.
* Je hebt expertise in het beheren van langdurige B2B-relaties.
* Je hebt proactieve probleemoplossende vaardigheden met een focus op klanttevredenheid.
* Je hebt het vermogen om flexibel en wendbaar te zijn.
De arbeidsvoorwaarden
* Flexibele werkgever met glijdende werkuren en mogelijkheid tot 1 of 2 dagen thuiswerk.
* Dynamische organisatie met volop doorgroeimogelijkheden.
* Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, fietsvergoeding, en meer.