Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden:
- Eerste aanspreekpunt van de klanten; jij ontvangt telefonisch hun vraag (dit zijn absoluut niet enkel klachten, maar meestal vraag naar informatie).
- Je beheert het vollédige proces voor de klant en bekijkt intern wat de beste oplossing is. Je zal zelf aanpassingen doorbrengen in het klantendossier.
- Terugkoppeling naar de klanten.
- Pro-actief gaan handelen bij wederkerige vragen.
In dit volledig proces krijg je voldoende zelfstandigheid om er je eigen ding van te maken.
Vereisten
Het belangrijkste:
- Tijdens een kennismakend gesprek ben jij die energetische BOM!
- Nederlands als Frans: goed!
- Pro-actief kunnen handelen.
- FT of 4/5 kunnen werken. Op woensdag dien je te werken.
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Aanbod
Wat je mag verwachten:
- je komt terecht in een moderne omgeving in Waregem in een team van 5-personen
- warme en zeer dynamische sfeer
- loon is marktconform aangevuld met maaltijdcheques, verzekeringen (hospitalisatie, groeps en invaliditeits), pc, gsm-abonnement, CAO-90 bonus, op termijn netto onkosten, etc.
- 38u-werkweek met flexibele uren (stamtijden 9u-12u/14u-16u)
- 4/5 is mogelijk, maar je dient te werken op woensdag
- 13-ADV dagen