Functieomschrijving
Voor onze klant in Zellik zijn we op zoek naar een Volvo Service Advisor / Workshop Support.
In deze rol kom je terecht in een stabiel en hecht team, waar je zowel de werkplaats als de receptie ondersteunt volgens de Volvo Personal Service werkwijze.
Je werkt nauw samen met de techniekers en helpt hen met administratieve taken zodat zij zich kunnen focussen op hun klantcontacten en technische werkzaamheden.
Als specialist ondersteun je het vlotte verloop van de klantenafhandeling en rapporteer je aan de aftersales verantwoordelijke.
Voornaamste taken:
Ondersteunen van de receptie voor de Volvo Personal Service werkplaats:
Afspraken inboeken
Werkorders opmaken
Klanten ontvangen aan de balie
Opvolging van klantendossiers en facturatie
Opvolging van leasing- en garantiedossiers
Ondersteuning van Personal Service Technicians:
Administratieve ondersteuning voor techniekers (stukken bestellen, planning beheren, contact met leasingmaatschappijen)
Communicatie met klanten over uitgevoerde en bijkomende werkzaamheden
Gebruik van Volvo-systemen en telefoongesprekken
Vereisten
Bij voorkeur 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
Kennis van X-DMS / Vida is een plus.
Vloeiend in Nederlands en Frans (zowel gesproken als geschreven).
Punctueel, georganiseerd en klantvriendelijk.
Vermogen om te multitasken en effectief te communiceren met klanten en collega's.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Aanbod
Een werkplek bij een sterk groeiend bedrijf in samenwerking met een premium merk.
Aantrekkelijk verloningspakket met extra legale voordelen, afhankelijk van ervaring.
Opleidingsmogelijkheden en ondersteuning om te groeien binnen het bedrijf.