Pour un de nos clients sur Tournai, nous sommes a la recherche d''un Hospitality Manager. Vos missions principales : Suivi quotidien : Encadrer l''equipe et garantir le bon fonctionnement quotidien du restaurant, de l''htel et des salles de reception. Gestion de lequipe : Diriger et coacher le personnel, assurer une atmosphere de travail motivante et fournir un soutien lorsque necessaire. Vous gerez la planification et communiquez les performances. Satisfaction client : Anticiper les besoins des clients et garantir une experience exceptionnelle, de lenregistrement jusquaux evenements et aux visites au restaurant. Gestion budgetaire : Elaborer et suivre les budgets pour assurer une rentabilite optimale du domaine. Contrle de qualite : Maintenir des normes elevees en matiere de service, d''hygiene et de securite. Planification des evenements Ventes et marketing : Identifier les opportunites commerciales et contribuer aux strategies marketing et de vente pour accrotre la visibilite du restaurant/salles de reception/htel. Gestion des plaintes : Gerer de maniere proactive et efficace les plaintes eventuelles et transformer ces experiences en points positifs. Profil Minimum de 5 ans d''experience dans une fonction similaire dans le secteur de lhospitalite (experience en restaurant, htel et evenements est un atout). Solides qualites de leadership et experience dans la gestion dequipes. Disponible pour travailler les jeudis, vendredis, samedis et dimanches (en journee et en soiree). Excellentes competences en communication et relationnelles, a lecrit et a loral en neerlandais et en franais. Sens commercial et orientation client. Resistance au stress et capacite a etablir des priorites dans un environnement dynamique. Flexibilite, y compris pour des heures de soiree et les week ends. Solide competence administrative. Offre Cette offre vous interesse ? Postulez via le bouton "Postulez