Als Medewerker Customer Service & Communicatie sta je in voor de behandeling en opvolging van spoor- en scheepsoperaties, de administratie en communicatie. Je bent het aanspreekpunt van klanten en derden binnen een groeiend bedrijf actief in opslag en transport van chemische stoffen. Hoe ziet je dag eruit? Opvolgen van spoor- en scheepsoperaties in nauwe samenspraak met de serviceproviders en klanten. Bijhorende (douane)documenten. Klanten te woord staan via mail en telefoon wat betreft vragen, algemene communicatie over voortgang dossiers en problemen. Behandeling en inplannen van nominaties, omzetten naar orders en administratief afwerken. Opvolgen van productbeschikbaarheid en vrije ruimte in de landtanks. Administratieve stockrapportering voorbereiding facturatie. Uitvoeren van dubbelcontroles op truck, RTC en scheepsdossiers. Collega's of derden aanspreken op onveilige situaties of verbeteringen binnen de afdeling. Deelnemen aan training en studiedagen voor het up to date houden van operationele en veiligheidskennis die noodzakelijk is voor een goede uitvoer van de functie Periodieke (telefonische) wachtdienst en back-up van de planners tijdens vakantie. Ben jij geknipt voor de job? Ben je gemotiveerd om nieuwe dingen aan te leren en sta je open voor verandering? Werk je graag in teamverband; collega's ondersteunen, werkafspraken maken en naleven? Ben je flexibel om in piekmomenten de service naar onze klanten toe te garanderen? Kan je doelen en prioriteiten bepalen en de tijd hiervoor nodig? Kan je beslissingen nemen op basis van info en actie ondernemen? Alsook hiervoor verantwoordelijkheid opnemen? Stel je hoge eisen aan de kwaliteit van je werk inzake nauwkeurigheid? Heb je minimaal een bachelordiploma behaald? Spreek je naast Nederlands, zeer vlot Engels? Wat hebben ze te bieden? Een boeiende omgeving in de Waaslandhaven Een verantwoordelijke job met een breed takenpakket. Geen standaard Customer service Een meer dan marktconform salaris, aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding. Ook een jaarbonus en mooie schiftpremies behoren tot het pakket. Leuke bedrijfsevents met je collega's. Regelmatige bijscholingen zodat je een krak wordt in het vak. Administratie, Facturering, Beslissingen nemen, Ondernemerschap, Training, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Nederlands, RTC