Functie
Samen met het customer care team ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Op een pro-actieve en klantgerichte manier behandel je alle vragen van klanten, zowel telefonisch als per e-mail .
Als customer support team ben je o.a. verantwoordelijk voor :
1. de administratieve opvolging van aanbestedingen voor medische apparatuur;
2. het beheer van mailboxen;
3. de finalisatie en uitsturen van prijsoffertes naar de klanten;
4. event organisatie: coördinatie van congressen & workshops;
5. de administratieve opvolging van medical expert trainingen en contracten voor healthcare professionals;
6. ownership & opvolging van taken binnen Salesforce;
Profiel
7. Je behaalde een bachelor diploma of je beschikt over een gelijkwaardige werkervaring.
8. Ervaring in de medische sector is een absolute troef.
9. Je bent tweetalig Nederlands en Frans met een goede kennis Engels.
10. Je werkt zeer vlot met Microsoft Office toepassingen en ERP / CRM pakketten (kennis van Salesforce en SAP is een grote meerwaarde).
11. Je bent zeer klantgericht, pro-actief, flexibel en kan makkelijk multitasken.
12. Je bent een teamplayer met een positieve attitude die vlot communiceert op alle niveaus. Je gaat op een open manier samenwerkingen aan.
13. Je kan zeer goed plannen en organiseren en houdt ervan om orde & structuur te scheppen in je timemanagement.
14. Je schrikt er niet van terug om ownership te nemen en vragen te stellen waar nodig.
15. Je bent hands-on en lost problemen pragmatisch en efficiënt op.
16. Je werkt zeer nauwkeurig en hebt een sterk leervermogen.
Aanbod
17. Je maakt deel uit van een dynamisch business support team waarin je je verder kan ontwikkelen. Er wordt een intensieve interne opleidingen en permanente coaching aan geboden.
18. Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
19. Een voltijds of minimaal 80% contract van onbepaalde duur wordt aan geboden met marktconforme verloning, aangevuld met extra-legale voordelen zoals een groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), hospitalisatieverzekering aangevuld met ambulant plan, maaltijdcheques en thuiswerkvergoeding.
20. Er is een mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de onboardingsperiode.