Functieomschrijving We zijn op zoek naar een customer care medewerker voor een bedrijf in Gent. Dit omvat een tijdelijke functie tot eind maart 2025. Wat ga je doen? - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met complexe vragen, zowel tijdens als na de levering. - Na een technische training bied je zelfstandig op maat gemaakte oplossingen. - Je begeleidt klanten via e-mail, telefoon en sociale media en zorgt voor een vlekkeloze ervaring. - Je volgt dossiers nauwkeurig op en combineert onze policies met een klantgerichte en positieve service. Met jouw aanpak maak je het verschil in klanttevredenheid Profiel Wie ben jij? - Je hebt ervaring in klantenservice en bent klaar voor meer verantwoordelijkheid en complexiteit. - Klantgerichtheid is jouw tweede natuur. - Je hebt een goede kennis van zowel het Nederlands als het Frans, mondeling en geschreven. - Je volgt klantvragen nauwgezet op en schakelt soepel tussen verschillende systemen. - Leergierig, snel van begrip en je past nieuwe kennis direct toe. - Je bent flexibel, stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen in een groeiende organisatie. - Je werkt graag in teamverband, deelt kennis en haalt energie uit samenwerking. Aanbod What's in it for you? - Je komt terecht binnen een dynamische werkomgeving. - Je krijgt een opleidingstraject om "U" tegen te zeggen, met persoonlijke begeleiding van een buddy. - Een afwisselend takenpakket met uitdagingen die je laten verder groeien in je functie - Een competitieve verloning en de nodige hardware en software om je werk vlot uit te voeren. - Je hebt de mogelijkheid tot thuiswerk na je opleidingsperiode. - Een sterke teamspirit in een omgeving waar ruimte is voor initiatief. Interesse in deze vacature? Solliciteer dan nu online We kijken alvast uit naar uw sollicitatie.