Robert Half is op zoek naar een Customer Service Analist (m/v/x) voor een uitdagende en analytische functie in de regio Waregem.
Bij deze onderneming draait alles om samenwerking, innovatie en persoonlijke groei. Ze streven naar efficiëntie en optimalisatie in alles wat ze doen en waarderen initiatief en creativiteit van hun teamleden. In een open en ondersteunende bedrijfscultuur krijg jij de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Bovendien werk je in een dynamisch team met een moderne werkomgeving waarin jouw inbreng écht het verschil maakt.
Als Customer Service Analist ben jij de schakel naar effectieve en soepel lopende processen. Je verantwoordelijkheden omvatten:
* In kaart brengen en automatiseren van de prijsstructuur;
* Ondersteunen van collega's door rapportages te creëren en te beheren;
* Vereenvoudigen van complexe processen en werkwijzen;
* Uitvoeren van analyses en het doen van verbetervoorstellen om interne processen te optimaliseren;
* Zorgen voor de accuraatheid van data én het beheer van verschillende structuren;
* Initiëren, leiden en analyseren van klachten;
* Bijdragen aan procesverbetering en optimalisatie binnen de organisatie.
Profiel:
Diploma en ervaring: je beschikt over een bachelorsdiploma bent gelijkwaardig door ervaring en je kan bij voorkeur een eerste ervaring voorleggen in een customer service functie, maar bent op zoek naar een meer backoffice/analytische rol.
* Taalvaardigheid:
o Nederlands: Zeer goed;
o Frans & Engels: Goed (voor interne communicatie).
* IT en softwarekennis:
o Goede kennis van Excel (incl. draaitabellen);
o Affiniteit met een ERP systeem is een pluspunt;
o Bereid om tools zoals Tableau aan te leren.
* Persoonlijkheid:
o Analytisch ingesteld en communicatief sterk;
o Nauwkeurig, probleemoplossend en resultaatgericht.
In ruil voor jouw expertise en inzet biedt onze onderneming jou:
* Werkuren: Fulltime tewerkstelling in een glijdende uurrooster (min. aanwezig tussen 9.00-12.00 en 13.00-16.00);
* Contract: Starten op interim basis met zicht op een vast contract of onmiddellijk een contract van onbepaalde duur;
* Loonpakket: Competitief salaris met verschillende extralegale voordelen waaronder:
o Maaltijdcheques;
o Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering voor het hele gezin;
o Eindejaarspremie en CAO90 bonus;
o Ecocheques en ondersteuning bij fietsleasing;
o Extra kilometervergoeding;
* Een moderne werkomgeving met zit-sta bureaus en fruit op kantoor.
* Vakantiedagen: 39,5-urenweek met 9 ADV-dagen bovenop je 20 wettelijke vakantiedagen.
Geïnteresseerd in deze uitzendopdracht? Solliciteer vandaag nog met volgende referentienummer: 06880-0013173861.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .