Functieomschrijving
Voor onze klant, een gevestigde waarde in de medische technologie, zijn we op zoek naar een Customer service / Support desk medewerker.
Je bent verantwoordelijk voor de jouw aangewezen Bussines Unit.
Taken:
- Je beheert de mailbox.
Je beantwoordt mails van zowel klanten als van collega’s en staat in voor de verdere opvolging ervan.
- Je verwerkt aanvragen van klanten en zorgt voor de communicatie met de klant.
- Beheer van ons toestellenpark in D365 F&O
- Het vervolledigen van alle data van nieuwe toestellen na uitlevering (volgens sales agreements).
- Het up-to-date houden van deze database (nav FMI’s, uitdienststelling apparatuur, exchange…)
- Je beheert zelfstandig een eigen portfolio van overeenkomsten van A tot Z
- Je zorgt maandelijks voor de verlenging van de verlopen overeenkomsten.
- Je plant de onderhoudswerkzaamheden van de techniekers.
- Je maakt extra voorstellen op adhv CRM opportunities.
- Je plaatst B2B bestellingen.
Vereisten
- Klantenservice is voor jouw topprioriteit en dat blijkt uit de manier waarop je communiceert met de klant. Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven. Bovendien is jouw Engels ook zeer goed.
- Je werkt planmatig en kan goed organiseren en goed focus houden, ook in een dynamische omgeving.
- Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail en structuur.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel waardoor je jouw takenpakket op een zelfstandige manier kan uitvoeren.
Je kan hierbij steeds rekenen op de hulp van jouw collega’s en teamleader.
- Je werkt zeer vlot met Microsoft Office toepassingen en ERP pakketten
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Aanbod
Een uitdagende functie in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
Je komt terecht in een dynamisch en sterk team waarin je jezelf kan ontwikkelen.
Training on the job door ervaren collega’s.
Deels thuiswerken is mogelijk in overleg.
We bieden je een contract van onbepaalde duur (na een eventuele interim-periode), aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, AG groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en eco-cheques.