Bedrijfsinformatie
Onze klant is een specialist in de distributie van gezondheidsproducten. Klanten kunnen rekenen op een zeer professionele en flexibele service om hun producten te leveren bij apotheken, ziekenhuizen, groothandels en andere in de Benelux, EU en wereldwijd.
Functieomschrijving
In deze vacature van CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER coach je een team van 3 customer service medewerkers, daarnaast werk je ook actief mee en zijn je verantwoordelijkheden:
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten en partners (in het Nederlands, Frans en Engels).
- Je beheert bestellingen, volgt de stock op en regelt af en toe uitzonderlijk transport, dit allemaal volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice).
- Je gebruikt hiervoor Dynamics 365 Business Central om alle taken uit te voeren en informatie te bekomen.
- Je behandelt vakkundig inkomende vragen en klachten en onderhoudt hierover het contact met de klanten.
- Je verzorgt de administratieve controle en nauwkeurige opvolging van retourzendingen, creditnota's, nieuwe klanten en artikelen.
- Je onderhoudt een goede relatie met de klanten en partners.
- Je communiceert duidelijk en frequent met de andere afdelingen waaronder het warehouse, finance, QA, het management.
Jouw profiel
Voor deze vacature van CUSTOMER SERVICE TEAMLEADER zoeken we iemand die zich herkent in volgend profiel:
- Je beschikt minimaal over een bachelordiploma in een administratieve richting of hebt ± 5 jaar relevante werkervaring.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in het aansturen, coachen van een team waarbij je rekening kan houden met de KPI's die behaald moeten worden.
- Je hebt sterke verbale en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Je hebt goede kennis van MS Office, Excel is een pluspunt.
- Je haalt veel voldoening uit klantcontact en klanttevredenheid.
- Je bent een enthousiast iemand met een positieve ingesteldheid.
- Je bent een gedreven persoon met een gezonde werklust.
- Je werkt efficiënt en oplossingsgericht.
- Je bent leergierig en schuwt een uitdaging niet.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en met oog voor detail.
Wij bieden jou
Voor deze vacature te Schelle voorziet het bedrijf:
- Job optie vast
- Contract 38u of 40u
- Werken van 8u tot 16u30 als je in een 40u week wilt werken, waarbij je adv-dag maandelijks op te nemen is
- Werken van 8u30 tot 16u30 als je in een 38u week wilt werken
- Netto onkostenvergoeding