Functieomschrijving
Vooreen dochteronderneming van KBC zijn wij nog op zoek naar een aantalenthousiaste kandidaten die het teamHelpdesk Daily Bankingwillen komen versterken en alscustomer service medewerkerbanksector zullen werken.
Deze functieheeft 2 kerntaken met name digitaliteituitdragen en klanten ondersteunen;
* Je staat in voor de opvangvan binnenkomendetelefoons; D.m.v. open vragen definieer je hetprobleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
* Alle aspecten van onze dienstverlening wordendoor jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbijsteeds het klantenbelang voorop staat;
* Tevredenheid van de klant isvoor jou prioritair, je gaat m.a.w. voor eensnel en correct antwoord waarbij de klant een antwoord/oplossingkrijgt voor zijn vraag/behoefte.
#klantendienst #customercare #customerservice#helpdeskmedewerker #callagent#inboundcallagent
Functie-eisen
* Je bentcommunicatief,geduldig enklantgericht.
* Je bentleergierig, en absorbeert snel nieuwematerie.
* Je werktnauwkeurig en vindt juistheid enduidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook hetbelang van een snelle service in telefonie.
* Je kan goedsamenwerken en bentflexibel.
* Je beschiktover een zeer goede kennis van hetNederlands, zowel mondeling alsgeschreven.
* Je beschikt over een goedePC-kennis; je bent bekend met onlineshoppen.
* Je hebt een positieveinstelling; wij komen dagelijks werken met deglimlach (smiling voice).
Arbeidsvoorwaarden
Aanbod:
* Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er demogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
* Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordtgeapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voorpersoonlijk welzijn;
* Marktconformloon met extralegale voordelen(maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement,etc.).
* Uitstekende opleiding vanmeerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding opmaat;
Specifiekearbeidstijdregeling:
* Enkelfulltime tewerkstelling mogelijk.
* Fulltime(40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00uen één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
* Shiften: 8u -16u30 | 8u30 - 17u| 12u - 20u30 |13u30 - 22u (late shift).
* De opleiding start20/01/2025. Indeze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandagtot vrijdag van 08.30u-17.00u.
Mocht jeinteresse voldoende aangewakkerd zijn, aarzel dan zeker niet omcontact op te nemen met Ella & Jonathan van Xtra Interim &Select te Kontich. Je kan ons contacteren via het algemeen nummer"03/613.24.91" of via het mailadres"kontich.office@xtra.works".