Functieomschrijving
Onze klant, een toonaangevend bedrijf in de logistiek, is op zoek naar een Ocean Customer Service Agent om hun team te versterken. In deze rol ben je de spil in de communicatie met exportgerelateerde klanten en werk je nauw samen met je collega's binnen de Customer Service Operations (CSO) afdeling. Het team bestaat uit jonge, gemotiveerde professionals die streven naar efficiëntie zonder de onderlinge gezelligheid uit het oog te verliezen.
Als Ocean Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het opstarten van boekingen, het afhandelen van zendingen en het proactief oplossen van klantproblemen volgens vastgestelde procedures. Je communiceert met klanten in het Nederlands en Engels, zowel telefonisch als per e-mail, en onderhoudt nauw contact met operationele collega's en andere afdelingen om een vlekkeloze werking te garanderen.
Vereisten
Klantgerichtheid met een sterke focus op service.
Ervaring met export is een must.
Analytisch inzicht en oog voor detail.
Commerciële drive en goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.
Geavanceerde kennis van Microsoft Office.
Proactieve en flexibele houding met een hands-on mentaliteit.
Nauwkeurigheid en een positieve instelling.
Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen zeevracht is een pluspunt.
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Een marktconform salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring.
Een aantrekkelijk pakket extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen.
Een dynamische werkplek met gedreven collega’s.
Een informele en transparante bedrijfscultuur die persoonlijke ontwikkeling en ambitie ondersteunt.
Ben jij de enthousiaste professional die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van het team van onze klant.