Hospitality Talents, une agence de recrutement spécialisée dans les profils de l'hôtellerie, recherche actuellement un Résidence Manager (profil Hotel Manager) expérimenté et motivé pour rejoindre l’équipe de notre client, une maison particulière de type HNWI et situé à Bruxelles.
En tant que Manager de Résidence, vous serez le pilier central de la maison, assurant un service impeccable et une expérience exceptionnelle pour notre clients. Votre mission principale sera de garantir une gestion harmonieuse et efficace de l’ensemble des opérations, allant des services de ménage à la cuisine, en passant par le conciergerie et la sécurité.
Vos Responsabilités Clés :
1. Leadership
* Recrutez et encadrez une équipe dynamique : Sélectionnez, formez, et motivez vos collaborateurs pour offrir un service client de premier ordre.
* Créez un climat de travail positif : Encouragez une atmosphère collaborative et stimulante, tout en supervisant les tâches quotidiennes et en organisant des briefings pour maintenir l’excellence.
* Développez les talents : Identifiez les opportunités de développement et accompagnez vos équipes dans leur croissance professionnelle.
2. Excellence du Service
* Maintenez une présentation impeccable : Faites preuve d’une courtoisie constante et d’une amabilité à toute épreuve dans toutes vos interactions.
* Assurez une expérience client inégalée : Veillez à ce que chaque aspect du service réponde à nos standards élevés et ajustez les opérations en fonction des besoins et des attentes des clients.
3. Gestion Efficace
* Optimisez les opérations : Gérez les plannings, les stocks et les budgets avec précision pour garantir le bon fonctionnement de la résidence.
* Veillez à la conformité : Respectez et appliquez les procédures comptables, les règles d’hygiène, de sécurité et de législation du travail.
* Assurez le bon état des équipements : Supervisez le matériel et les installations, gérez les réparations légères et informez rapidement la direction des dysfonctionnements.
En Bonus :
* Garantissez la sécurité des données : Appliquez les directives en matière de confidentialité et de sécurité informatique, et assurez-vous que l’ensemble du personnel respecte les accords de confidentialité.
* Explorez de nouveaux horizons : Préparez-vous à des déplacements ponctuels pour enrichir votre expérience et optimiser la gestion des résidences.
* Standards de Qualité : Respectez les procédures et les normes en vigueur pour maintenir une image de marque impeccable et une sécurité optimale au sein de la résidence.
Requirements
* Expérience avérée en gestion d’équipes, capacité à motiver et encadrer.
* Expertise dans la fourniture d’un service client de haute qualité, avec d’excellentes compétences en communication.
* Compétence en gestion des stocks, budgets, et procédures, avec une forte attention aux détails.
* Disponibilité pour travailler les weekends et jours fériés, avec une capacité d’adaptation aux besoins changeants.
* Maîtrise des outils informatiques et connaissance des normes d’hygiène et de sécurité.
* Langues français et anglais Courant
* Impeccable et professionnelle en toutes circonstances.
* Capacité à collaborer efficacement avec le personnel et les clients.
* Diplôme en gestion hôtelière, Butler School, administration des affaires, ou domaine similaire.
* 5 à 10 ans dans des rôles de gestion, idéalement dans l’hôtellerie ou les services de luxe.
Benefits
* Un environnement de travail stimulant et enrichissant.
* La possibilité de laisser votre empreinte dans une résidence prestigieuse.
* Une opportunité de carrière avec des défis passionnants et des responsabilités enrichissantes.
Enregistré en Région de Bruxelles-Capitale sous le numéro : 200611