Functieomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en potentiële klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
Je zorgt voor de volledige opvolging van orders binnen de organisatie.
In nauwe samenwerking met andere afdelingen bereid je technische aspecten van dossiers voor.
Het samenstellen en aanpassen van technische fiches voor etiketten behoort tot jouw takenpakket.
Je beheert klantspecifieke informatie en houdt deze up-to-date.
Samen met onze Account Managers houd je hen op de hoogte van de status van hun klanten.
Je bent verantwoordelijk voor een vlotte communicatie tussen alle betrokken afdelingen gedurende het hele proces.
Als commerciële medewerker klantenservice staat de klant altijd centraal in alles wat je doet.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service manager.
Vereisten
Je blinkt uit in zowel communicatie als administratie, met dagelijkse interacties met klanten en verschillende interne afdelingen.
Heb je reeds ervaring als orderbegeleider in een productieomgeving en/of affiniteit met het grafisch productieproces? Top, dan heb je een streepje voor.
Je bent vloeiend in Nederlands. Frans en Engels spreken en schrijven is een plus.
In drukke situaties behoud je moeiteloos het overzicht en houd je vast aan een gestructureerde aanpak, waarbij efficiëntie en stressbestendigheid centraal staan.
Als echte teamplayer ben je altijd bereid om je collega's te ondersteunen, want teamwork staat bij ons hoog in het vaandel.
Zelfstandig werken is voor jou geen probleem, en je hebt oog voor detail in alles wat je doet.
Je hebt een bachelor diploma of een gelijkwaardige ervaring in het vakgebied.
Je beschikt over een goede kennis MS Office en meer bepaald Excel, een zekere voorkennis van een ERP-systeem is een pluspunt.
Gesprekken met de telefoon schrikken jou niet af.
Aanbod
Stap in een boeiende rol binnen een modern, groeiend en gezond bedrijf, waar een familiale en informele sfeer heerst.
Je krijgt direct een vast contract van onbepaalde duur met een marktconform salaris, aangepast aan jouw ervaring.
Profiteer van een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, eco-cheques en bijkomende verlofdagen, inclusief 12 ADV dagen.
Je krijgt een uitgebreide on-the-job training en technische opleidingen om de fascinerende wereld van etiketten te ontdekken.
Flexibele werkuren zijn mogelijk met glijdende werktijden, maar we verwachten ook dat je collegiaal en flexibel bent om de dagelijkse dienstbezetting te waarborgen van 8u30 tot 17u.
Sluit je aan bij een dynamisch team met een prettige teamspirit.