**Overzicht van de werkzaamheden**
">
* Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van serviceaanvragen, incidenten en klachten die via email, web of telefoon binnenkomen.
* Jouw doel is om de gebruikers te helpen bij problemen met onze diensten.
Vereiste kennis en vaardigheden
* Kennis van ITIL-methoden en -technieken.
* Klantgerichte instelling, flexibiliteit en leergierigheid zijn essentieel.
* Kenmerkend is dat je snel kunt navigeren in Engelstalige handleidingen.
* Kennis van Frans is een pluspunt.