Description Bij ons kies je altijd de kant van de klant! Elke klant die contact met jou opneemt, wordt jouw persoonlijke prioriteit. Je biedt ondersteuning via diverse kanalen: telefonisch, per e mail, sms of chat. Klanten kunnen op jou rekenen als ze hulp nodig hebben, want jij bent een rustpunt dat uitblinkt in kennis en vriendelijkheid. Soms neem je zelf contact op om opvolging te garanderen. Jouw doel? Elke klant omtoveren tot een tevreden klant. Dit doe je met behulp van geavanceerde tools en efficiënte methodes die we speciaal voor jou hebben geoptimaliseerd. Je biedt ondersteuning aan klanten die contact opnemen in het Nederlands en belt hen proactief op wanneer nodig, bijvoorbeeld met betrekking tot de installatie van een digitale meter of het verplaatsen van afspraken.( Outbound maar geen verkoop) Je werkt van maandag tot vrijdag, tussen 8:00 en 20:00. Je uurroosters worden minimaal drie weken op voorhand gecommuniceerd. Je standplaats is in Diegem, maar na verloop van tijd kan thuiswerk een optie zijn.(Homeworking premie van 5€/gewerkte dag) Company WEngage: Together for better connections In 2023 combineerden IPG, In2com en Call IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden. Profile Wij zoeken een kandidaat die: Klantgericht is en sterk kan communiceren in het Nederlands. Over uitstekende luistervaardigheden en empathie beschikt. Goed presteert onder druk en effectief kan samenwerken in teamverband. Snel leert, procedures nauwgezet volgt en in staat is om te multitasken. Administratieve taken accuraat uitvoert en foutloos schrijft. Klanten proactief passende oplossingen en verbeteringen kan voorstellen. Vertrouwd is met het gebruik van computers en digitale tools. Offer Bij ons krijg je niet zomaar een baan, maar een geweldige kans in een dynamisch en collegiaal team. Wat wij jou bieden: Een functie met continue coaching, feedback en trainingsmogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Toegang tot een uitgebreid aanbod van e learningmodules voor jouw persoonlijke en professionele groei. Een interimcontract met een marktconform salaris, aangevuld met maaltijdcheques na drie maanden. Doorgroeimogelijkheden naar andere functies of projecten, afhankelijk van jouw prestaties. Een startdatum voorzien op 28 januari 2025. Ben jij klaar om klanten een uitstekende dienstverlening te bieden en deel uit te maken van o