Functieomschrijving Service/Parts advisor Antwerpen Autosector Voor 1 van de vestigingen van onze klant in Antwerpen zijn we op zoek naar een Service/ Parts Advisor. Je combineert de functie van Service en Parts Advisor. Je bent zowel voor de eigen techniekers als voor de klanten het aanspreekpunt voor wisselstukken en onderdelen. Het magazijn is jouw leefwereld, maar ook aan de balie voel je jezelf comfortabel. Je bent tevens het aanspreekpunt van de dienst AfterSales binnen je concessie. Je bent niet alleen een luisterend oor, maar evengoed een liefhebber van het betere administratiewerk. Jij bent een multitasker, die zorgt voor een goede opvolging van de werken en zorgt voor een hartelijke begeleiding van de klant. Kortom, jij rolt elke dag de rode loper uit voor onze klanten. Wat ga je precies doen? Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenqute per mail in te vullen. Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen. Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig. Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade. Je beheert de voorraad auto onderdelen en accessoires. Je neemt de leveringen in ontvangst, pakt deze uit, controleert ze en zorgt voor de administratieve verwerking. De werken in het atelier lopen op wieltjes, en dat is mede dankzij jou! Je ondersteunt jouw collega techniekers door de nodige onderdelen te voorzien in functie van de geplande werkzaamheden. Je bent zowel voor onze techniekers als voor de klanten het aanspreekpunt voor onderdelen en wisselstukken. Je zorgt voor correcte bestellingen en een zorgvuldige rangschikking, zodat het magazijn altijd tiptop in orde is. Je kent het magazijn als je broekzak, waardoor orderpicking snel en efficint verloopt. Wanneer er wisselstukken nodig zijn voor een onderhoud of herstelling, zie jij erop toe dat onze techniekers alles bij de hand hebben. Je zorgt voor nauwkeurig opgemaakte offertes, bestelbonnen en facturen gebruikmakende van ''Cross'' en ''ETKA''. Profiel Wat kan je? Je hebt een passie voor autos en kan meepraten over alle technische aspecten van de wagens. Auto onderdelen hebben geen geheimen voor jou. Je neemt initiatief om het bedrijf naar een hoger niveau te tillen, goede resultaten make