Cebeo est une entreprise, leader du marche belge, specialisee dans la distribution de materiel electrique, solutions et services associes aux installateurs professionnels et aux entreprises. Nous accompagnons nos clients sur differents marches dans tout le pays.
Nous sommes 100% humains, 100% innovants, 100% orientes clients ! Et vous ?
Vous tes passionne(e) par la gestion d''equipes commerciales ? Vous tes un(e) pro de l''electricite et vous tes prt a gerer 5 de nos points de vente ? Alors vous tes peut tre la personne que nous cherchons!
Revelez vos ambitions a travers les missions suivantes
Au sein de la regionBruxelles Brabant Wallon, sous la responsabilite du Regional Segment Manager Residentiel (RSM), vous tes responsable de la gestion et du developpement d''un ensemble de points de vente (cluster) afin de maximiser la rentabilite et la satisfaction du client ainsi que du developpement du chiffre daffaires de votre cluster pour le segment residentiel.
En tant queCluster Manager (H/F/X), vos missions seront les suivantes :
Performance et rentabilite
Realisation des plans et actions concrets en vue datteindre les objectifs de vente du point de vente et du marche.Ex : realisation de cagnes promotionnelles, devenements, de formations clients ...
En consultation avec le Regional Segment Manager Residentiel et le Business Support Stock, creation et gestion du stock afin de disposer a tout moment dun stock adequat et de mener ainsi une politique de stock efficace et economique, conformement a la strategie mise en uvre par le departement Procurement.
Participer a lelaboration des plans strategiques et de prospection en consultation avec le Sales consultant et le Regional Segment Manager Residentiel.
Analyser et discuter des besoins et des attentes des clients.
Informer les clients qui se rendent dans le point de vente afin de contribuer a leur satisfaction.
Discuter des conditions clients et des eventuels accords de bonus avec le RSM et le Business Support Price Management.
Coordonner et organiser les differentes activites et processus operationnels de la filiale selon les priorites et les competences de chacun, en vue de fournir un service client efficace et de garantir une plus grande satisfaction du client.
Dresser un rapport et communiquer les resultats financiers et de vente aux employes et a lequipe de gestion regionale.
Gerer, coacher et developper les collaborateurs dans les filiales du cluster.
Sassurer que le programme de gestion de la relation avec la clientele (CRM) est utilise comme un outil de travail par les collaborateurs, en particulier lors de lechange dinformations avec le manager, les collegues internes et externes. Gerer egalement les projets et les offres par le biais du CRM.
Simpliquer dans les processus RH: recrutement et selection, performances, formations...