Qu'allez-vous faire?
Nous partenaire recherche un Employé Service Client pour assurer la gestion quotidienne des commandes et garantir la satisfaction des clients. Vous serez en lien avec divers départements internes (production, logistique, planning) afin de répondre efficacement aux demandes des clients et aux objectifs de l'entreprise.
Vos responsabilités:
Suivi des commandes clients de la réception à la livraison, en veillant à la facturation correcte et aux délais respectés.
Répondre aux demandes des clients par téléphone et e-mail, participer occasionnellement à des réunions et visites clients.
Collaborer avec les équipes internes (production, logistique, commerce) pour assurer un service optimal.
Mise à jour des bases de données clients (CRM, ERP), gestion des devis et documents commerciaux.
Apporter un support technique et commercial, générer et traiter des leads en coordination avec l’équipe de vente.
Identifier et résoudre les problèmes clients en proposant des solutions adaptées.
Assistance en cas d'absence au sein de l'équipe logistique et service client.
Qui êtes-vous?
* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Esprit d’équipe, proactivité et sens du service client.
* Capacité à gérer le stress et à s’adapter aux changements.
Formation: Vous avez un diplôme en logistique, business international ou autre domaine connexe.
Vous justifiez d'une première expérience probante dans une fonction similaire.
Connaissances professionnelles: Maîtrise des outils MS Office.
Connaissance des systèmes CRM et ERP.
Connaissances linguistiques: Vous maitrisez le français et l'anglais.
La connaissance de l'allemand ou du néerlandais est un atout.
Qu'est-ce que nous vous offrons?
* Un contrat à durée indéterminée.
* Un package salarial en adéquation avec votre expérience.