Als Digital Journey Manager bij Telenet maak je deel uit van het Digital Marketing departement en werk je aan de digitale journey-inspanningen voor de markt van residentiële klanten, zelfstandigen en kleine ondernemers. Het Digital Marketing departement is verantwoordelijk voor het definiëren en implementeren van Telenet’s volledige digitale commerciële strategie en roadmap. Met Telenet’s duidelijk strategische doel om een digitaal georiënteerd bedrijf te worden, bouw je mee aan deze transformatie. Als Digital Journey Manager werk je aan digitale journeystrategieën en sta je garant voor het succesvol uitvoeren ervan. Je combineert daarbij marketing-, klantbelevings- en data-analysevaardigheden om awareness, conversie en retentie te stimuleren. Jouw verantwoordelijkheden als Digital Journey Manager:
1. Je verbetert de online ervaring door klantenjourneys te optimaliseren vanaf het eerste contact tot aan de aankoop en verder.
2. Je maakt de journeys inzichtelijk dmv functionele journey maps en gebruikt een reverse funnel aanpak om je commerciële doelen te bereiken.
3. Je identificeert verbeteringen door hypotheses op te stellen voor A/B-tests en interpreteert de resultaten.
4. Je hebt grondige expertise in digitale marketing, met kennis van digitale analytics, advertising, SEO, content marketing, e-mailmarketing en CRO. Je weet welke digitale kanalen en tactics in te zetten voor journey-optimalisaties.
5. Je zet performance reportings op en monitort continu wat wel en niet werkt.
6. Je bent een echte teamplayer en werkt constructief samen met andere teams en digitale experts. Je neemt hen mee in de digitale journeystrategie en brieft hen, zodat zij bijdragen aan de nodige optimalisaties.
7. Je bent zeer prestatiegericht : je hebt een goed overzicht van je business resultaten, je beheert je budget en backlogs op de meest efficiënte manier.
Onze ideale Digital Journey Manager:
8. Een aantal jaren ervaring in digitale marketing, e-commerce en/of digitaal campaign management.
9. Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met diverse teams en experten.
10. Sterke analytische vaardigheden met een focus op het behalen van resultaten.
11. Goede kennis van analytische tools (zoals Looker Studio, Adobe Analytics en Content Square), e-mailmarketing, segmentatietactieken, SEO, content marketing, CRO en digitaal campaign management.
12. Vermogen om in complexe situaties moeiteloos te navigeren.
13. Bij voorkeur een masterdiploma in een relevant vakgebied of een postgraduaat in digitale marketing.
14. Vloeiend in Nederlands en Engels.
Wat wij bieden: Je komt terecht bij een bedrijf dat veel in je investeert en je werkomgeving aanpast aan je behoeften. Hierdoor kun je groeien terwijl je een gezond evenwicht tussen werk en privé behoudt. Dit is wat wij bieden:
15. Veel ruimte om je expertise te ontwikkelen en te experimenteren. Fouten maken hoort bij het leerproces!
16. Kansen voor persoonlijke groei met uitgebreide leermogelijkheden en de kans om een pauze in te lassen of van carrièrepad te veranderen via interne mobiliteit.
17. Een afwisselende baan waarin je een tastbare impact kunt hebben en je stempel kunt drukken.
18. Een competitief salaris aangevuld met tal van extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en kortingen op Telenet producten.
19. De mogelijkheid om van thuis uit te werken.
20. Een flexibele werkomgeving in onze digitale marketingafdeling, waardoor je veel verantwoordelijkheid en autonomie krijgt.
21. Het gezelschap van gepassioneerde collega's. Bij Telenet steunen we elkaar! Je voelt de sterke teamgeest niet alleen tijdens brainstorms en vergaderingen, maar ook op onze padelbaan of in onze koffiebar.