Als Customer Service officer, u heeft de volgende verantwoordelijkheden:
* Beheer en los klantvragen en problemen op via telefoon en e-mail;
* Onderhoud sterke klantrelaties en bouw klanttevredenheid op;
* Werk samen met andere afdelingen om klantvragen te beantwoorden;
* Zorg voor een nauwkeurige administratie van alle klantcommunicatie;
* Draag bij aan het verbeteren van klantenserviceprocessen;
* Rapporteer over klanttevredenheid en feedback.
Als Customer Service Officer, heeft u het volgende profiel:
* Bachelordiploma in een relevant veld, of reeds een eerste ervaring;
* Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels;
* Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken;
* Ervaring met klantenservice software en CRM systemen;
* Een klantgerichte benadering en het vermogen om sterke relaties op te bouwen.
Onze klant biedt u:
* Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen;
* Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
* Een tijdelijke functie met mogelijkheden voor permanente aanstelling;
* Een ondersteunende en inclusieve bedrijfscultuur;
* De mogelijkheid om te werken in een snelgroeiende sector en bedrijf.