De hoofdverantwoordelijkheden zijn:
Leiderschap en teammanagement:
* Taken verdelen om de werkdruk optimaal te beheren.
* De teamcohesie versterken en de samenwerking bevorderen.
* Vaardigheden van teamleden beoordelen en ontwikkelen.
* Een motiverende en inspirerende werkomgeving creëren voor collega's.
* Nieuwe teamleden integreren en opleiden.
Projectimplementatie (van planning tot oplevering)
* Zorgen voor naleving van de kwaliteitsnormen van het bedrijf.
* Deadlines bewaken en naleven.
* Fouten in de uitvoering identificeren en analyseren om herhaling te voorkomen.
Relatiebeheer:
* Een goede samenwerking opbouwen en onderhouden met de salesafdeling.
* Een uitstekende klantervaring bieden.
* Een sterke relatie met de klant onderhouden.
De succesvolle Customer & Project Operations Team Lead heeft de volgende skills:
* Kennis van het Nederlands en Frans is vereist.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden, met een assertieve aanpak.
* Kennis van de bouwsector of keukensector is een pluspunt.
* Vermogen om conflicten constructief en effectief op te lossen.
* Inspirerende werkhouding en coördinatievaardigheden
* Ervaring in het coachen van een team.
Als Customer & Project Operations Team Lead krijg je het volgend pakket:
* Een dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
* Aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, verzekeringen, bonussen, etc.
* Bedrijfswagen met tankkaart.
* Hybride werkmodel: afwisselend werken op kantoor en bij de klant.