Fonction
But
Vous aurez la gestion quotidienne d'une équipe de 10 à 15 personnes travailleurs sociaux et accompagnateurs sociaux mobiles .
Vous organiserez l'accueil des demandeurs d'asile dans des chambres sur différents sites et vous suivrez de près le trajet d’arrivée et le bien-être psychosocial des résidents.
L’offre de services efficaces et honnêtes au DPI, le bien-être du personnel, la planification, le suivi et l'acquisition de connaissances, ainsi qu'une collaboration étroite avec les autres chefs de service et la direction sont au cœur de votre travail.
Contexte
Le Centre d'Arrivée a été créé en décembre 2018. Le centre constitue le point d’entrée unique de tous les Demandeurs de Protection Internationale (DPI). Il a pour mission d’assurer l’identification et le 1er accueil des DPI. L’identification est réalisée par le service identification de l’Office des Etrangers. Le centre a une capacité de 800 résidents (600 places structurelles et 200 places de réserve) et 150 membres du personnel y travaillent.
Le Centre d’Arrivée est composé de deux pôles opérationnels : le pôle « Dispatching » et le pôle « Accueil et Orientation » d’une direction services support et d’une coordination. Les collaborateurs du pôle « Accueil & Orientation » assurent l'encadrement des résidents pendant le trajet d’arrivée (1er accueil). Le trajet d’arrivée consiste en un séjour de courte durée comprenant l’octroi de l’aide matérielle et l’identification des principaux besoins du DPI en vue de son orientation vers une place d’accueil résidentielle.
Dans le contexte de la crise actuelle de l’accueil et de la saturation du réseau, Fedasil a pris l’initiative de fournir un hébergement d’urgence dans plusieurs sites à Bruxelles.
En tant que Chef de service opérationnel CHU (centres d'hébergement d'urgences), vous êtes un lien essentiel entre la vision et le développement des priorités stratégiques sur le terrain.
Vous travaillez au sein d’une équipe multidisciplinaire dont les travailleurs sociaux, les infirmiers et accompagnateurs sociaux (vous trouverez plus d'informations sur le centre en question sur www.fedasil.be ).
Contenu
* Vous contribuez à définir les objectifs, la répartition des tâches et les priorités pour votre équipe, en collaboration avec la direction. Vous suivez le fonctionnement journalier. Vous développez un plan opérationnel, des procédures et les vade-mecum.
* Vous veillez à une communication claire au sein de votre service, vous organisez des moments de concertation et la gestion des connaissances du service.
* Vous établissez les horaires de travail et vous contribuez à contrôler et à améliorer le fonctionnement du service. Pour ce faire, vous utilisez des KPI et veillez au respect du règlement de travail, des codes de conduite et des prescriptions.
* Vous motivez et évaluez vos collaborateurs et vous les stimulez à développer leurs connaissances et leurs compétences.
* Vous êtes garant de la bonne collaboration entre votre service et les autres services/personnes dans le centre et à l’extérieur. Vous participez à la concertation multidisciplinaire.
* Vous veillez à ce que les connaissances techniques sur la politique d'accueil des demandeurs d'asile soient toujours à jour au sein de l'équipe.
* En cas de demande, vous soutenez, par exemple, d'autres centres de première ligne en les remplaçant temporairement ou en offrant une formation à de nouveaux collègues.
Diplôme et expérience
Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur.
Vous disposez d’une première expérience professionnelle pertinente dans la coordination d’équipe.
Compétences techniques
* Vous connaissez les outils de coordination d’une équipe.
* Vous maîtrisez les bases de la suite Microsoft Office (Word, Excel…)
* Vous êtes sensible au travail réalisé avec le groupe cible (profils multiculturels et vulnérables) et souhaitez y prendre part.
Compétences génériques
ANALYSER l’information: Analyser de manière ciblée les données et juger d'un oeil critique l'information.
Résoudre des problèmes: Traiter et résoudre des problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.
ATTEINDRE LES OBJECTIFS: S'impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
AGIR DE manière ORIENTEE SERVICE: Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs.
TRAVAILLER EN EQUIPE: C réer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
AGIR de manière orientée client : Accompagner les clients internes et externes de manière plus claire, intègre et objective, leur offrir un service personnalisé et entretenir de bons contacts.
FAIRE PREUVE DE fiabilité : Travailler de manière intègre, selon les attentes de l'organisation, en respectant la confidentialité et les accords et sans aucune forme de partialité.
Atouts
* Vous avez des connaissances en matière de management d’équipe et d’évaluation des collaborateurs
*
o Vous avez l’habitude de travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire.
o Vous avez une connaissance de l’anglais et/ou d’autres langues étrangères.
o Vous travaillez de manière structurée et précise, vous respectez les échéances et pouvez déterminer les priorités.
o Vous êtes autonome et capable de prendre des initiatives. Vous êtes flexible et créatif dans la recherche de solutions à apporter en cas de problèmes difficiles.
o Vous restez ferme et agissez de manière décisive dans les situations difficiles.
o Vous êtes discret dans le traitement des informations confidentielles
o Vous avez de l'expérience dans le secteur de l'asile
o Vous êtes prêt à travailler le soir et le week-end.
Offre
Type de convention
Un contrat à durée déterminée à temps plein (38 h/semaine).
Catégorie B : Système reposant sur des horaires de travail avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, tôt, tard et occasionnellement le week-end.
Lieu du travail
Centre d’Arrivée – Petit Château - Boulevard du 9ième de Ligne 27, 1000 Bruxelles
Vous êtes initialement engagé pour le site de l’AMC mais vous allez régulièrement renforcer d’autres sites de la région bruxelloise.
Salaire
Vous serez embauché dans un niveau B1 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel minimal est entre €2857 et €4186 (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles. Avantages
26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).
Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.
Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.
Chèques-repas électroniques.
Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.
Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.
Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.
Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).
Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe.
Prime dirigeant octroyée (pour une équipe d’au moins 5 personnes).