Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je samen met het team voor een uitstekende klantbeleving. Je taken omvatten:
* Het aannemen, opvolgen en terugkoppelen van diverse (logistieke) klantvragen.
* Dagelijks overleg met klanten over geplande transporten.
* Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages.
* (Pro)actief meedenken met de klant en voorstellen doen om onze dienstverlening te verbeteren.
* Het opbouwen en versterken van bestaande klantenrelaties.
* Het opstellen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de prestaties van onze leveranciers.
Wij zoeken een enthousiaste collega die zich herkent in het volgende profiel:
* Je hebt een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke richting.
* Je beschikt over een eerste ervaring in Customer Service.
* Je werkt zeer nauwkeurig en hebt een klantgerichte instelling.
* Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Engels; Frans is een pluspunt.
* Je bent sterk in het gebruik van Microsoft Office, vooral Excel.
* Je hebt een positieve attitude, een commerciële flair en weet kalm te blijven onder druk.
* Klanttevredenheid staat bij jou altijd voorop.
Wij bieden jou een uitdagende functie binnen een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector. Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team, met ondersteuning van collega's en leidinggevenden. Daarnaast mag je rekenen op:
* Een aantrekkelijk salaris.
* Extralegale voordelen.
* Internationale contacten en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Klaar om deel uit te maken van een gedreven team? Solliciteer vandaag nog!