Functieomschrijving
Functieomschrijving
Ben jij een klantgerichte probleemoplosser die het leuk vindt om klanten en vennoten verder te helpen met duidelijke informatie? Dan hebben wij de ideale functie voor jou! Bij ons team Customer Support & Administration (CSA) krijg je de kans om bij te dragen aan verschillende klantendiensten zoals het verwerken van verklaringen fiscale woonplaats, vragen beantwoorden over voordelen voor vennoten, en het beheren van nalatenschapsdossiers en klantwordingen voor minderjarigen.
Wat ga je doen?
1. Je biedt telefonische ondersteuning aan onze vennoten en klanten, met een focus op voordelen van het Cera-lidmaatschap.
2. Je helpt klanten bij het navigeren op de website en zorgt ervoor dat ze de juiste informatie snel terugvinden.
3. Je verwerkt samen met je collega’s binnenkomende e-mails en chatberichten op een snelle en correcte manier.
Profiel
Wie ben jij?
4. Je bent communicatief sterk, geduldig en stelt de klant altijd centraal.
5. Je leert graag bij en pikt snel nieuwe informatie op.
6. Nauwkeurigheid is voor jou belangrijk, maar je begrijpt ook het belang van snelheid in telefonische service.
7. Je werkt graag samen in een team en bent flexibel ingesteld.
8. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel gesproken als geschreven. Frans is een pluspunt.
9. Je hebt een goede basiskennis van de computer en bent vertrouwd met online diensten.
10. Een positieve instelling is jouw handelsmerk: bij ons werk je elke dag met een glimlach (smiling voice)!
Aanbod
Arbeidsregime & Contracttype
11. Je werkt van maandag tot en met vrijdag in een flexibel shiftsysteem tussen 8u en 19u. Eén zaterdag per maand werk je van 9u tot 14u.
12. Voltijdse tewerkstelling is vereist.
13. Start opleiding: 4 maart 2024
14. Dit is een interimopdracht van 6 weken tot 3 maanden, met kans op verlenging.
Wat bieden wij jou?
15. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar je mee kan bouwen aan het succes.
16. Er is ruimte voor initiatief en eigen inbreng wordt sterk gewaardeerd.
17. Je werkt in een team met een leuke sfeer en oog voor jouw persoonlijk welzijn.
18. Je ontvangt een marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en vergoeding voor een treinabonnement.
19. Een uitstekende opleiding en begeleiding zorgen ervoor dat je snel kunt starten en groeien in je rol.
Doorgroeimogelijkheden Na dit project krijg je de kans om door te stromen naar onze Helpdesk Daily Banking, waar je je verder kunt ontwikkelen en je expertise uitbreiden.Zie jij jezelf al aan de slag gaan in deze dynamische en klantgerichte functie? Solliciteer dan snel en kom ons team versterken!