Omschrijving vacature
Als Medewerker Consumentendienst ben jij het aanspreekpunt voor de klanten. Jij behandelt vragen en klachten, zowel telefonisch als schriftelijk, met als doel de klanten snel en efficiënt verder te helpen.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Grondig analyseren van problemen en zoeken naar de beste oplossing.
* Nauw samenwerken met interne afdelingen om klachten snel op te lossen.
* Beheren en opvolgen van klantendossiers, zodat elk probleem correct wordt afgehandeld.
* Zorgen voor klanttevredenheid door elke klant met zorg en respect te behandelen.
Uw profiel
1. Perfect tweetalig (Nederlands/Frans), zowel mondeling als schriftelijk.
2. Uitstekende communicatieve vaardigheden en in staat om complexe situaties helder uit te leggen.
3. Stressbestendig en klantgericht met een oplossingsgerichte instelling.
4. Je kunt zelfstandig werken en bent goed georganiseerd.
5. Vertrouwd met digitale tools en vlot met computersystemen.
Aanbod klant
6. Een stimulerende werkomgeving waarin klantentevredenheid centraal staat.
7. Deel uitmaken van een dynamisch team dat samenwerking en zelfstandigheid waardeert.
8. Diverse ontwikkelingsmogelijkheden binnen een groeiend bedrijf.
9. Een competitief salarispakket met extralegale voordelen, zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en personeelskortingen.
10. Een hybride werkplek: na je inwerkperiode kun je twee dagen per week thuiswerken.
11. Een gezonde werk-privébalans met een 36-urige werkweek en 26 vakantiedagen. Zie jij jezelf als Medewerker Consumentendienst? Aarzel dan niet en contacteer ons via Vilvoorde@daoust.be of via 02 222 17 90