Description
Souhaitez-vous combiner un service orienté client avec votre expertise en formation et en coaching dans le secteur automobile ?
Rejoignez les Services Financiers dans le secteur automobile en tant que Conseiller Client & Formateur et devenez le premier point de contact pour les clients et les concessionnaires en ce qui concerne les solutions de financement telles que le leasing, la location et les crédits à la consommation. Cette personne jouera également le rôle de formateur en expertise et d’ambassadeur au sein de l’équipe.
Votre mission ? Fournir un service premium à chaque interaction client, aussi bien par téléphone que par e-mail, en trouvant les meilleures solutions et en accompagnant les clients de manière professionnelle. De plus, vous jouerez un rôle crucial dans la formation et le coaching des nouveaux et des employés existants.
Ce que vous allez faire :
* Donner des formations aux nouveaux et aux employés existants.
* Assurer une gestion fluide et professionnelle des demandes des clients.
* Traiter les contacts clients téléphoniques (inbound).
* Fournir un soutien pour des questions relatives au contenu et aux processus.
* Contribuer à l’amélioration de la qualité et à la conservation des connaissances au sein de l’équipe.
* Identifier les points d’amélioration et réfléchir à des méthodes de travail plus efficaces.
Company
Callexcell biedt je een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Je werkt in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer! Callexcell est une entreprise dynamique en pleine croissance avec une réputation solide. Tu auras un poste intéressant, adapté à tes compétences avec des contacts très variés et une bonne dose d’autonomie. Tout cela dans un team dynamique avec des collègues enthousiastes et sympas où il y a également des opportunités pour travailler mi-temps.
Profile
Les conseillers clients BMW cochent certainement les points suivants :
* Compétences linguistiques : Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français.
* Compétences communicatives et didactiques : Fortes compétences communicatives et didactiques.
* Proactif et motivant : Approche proactive, patiente et motivante.
* Orienté client et empathique : Orientation client et attitude empathique.
* Multitâche et résistant au stress : Capacité à bien multitâcher et à rester calme sous pression.
* Expérience : Une expérience en tant que coach/formateur ainsi que dans le secteur des assurances ou bancaire est un grand atout. Une expérience en centre de contact en tant qu’agent senior ou avec des responsabilités supplémentaires concernant la formation et les connaissances est également un grand plus.
* Résolution de problèmes : Capacité à résoudre des problèmes et à réfléchir à des optimisations.
* Disposition pour l’évaluation : Prêt à passer une évaluation dans le cadre de la sélection.
Offer
Que recevez-vous en retour pour tout votre travail acharné en tant que conseiller BMW ?
* Travailler dur, jouer dur : En tant qu’employé à temps plein (40h/semaine), vous avez droit à 12 jours de réduction du temps de travail (RTT).
* Avantages extralégaux : Après 6 mois de service, vous recevez des chèques-repas d’une valeur de 8 € par jour presté. Grâce à Benefits @ Work, vous pouvez également bénéficier de nombreuses réductions, par exemple sur les tickets de cinéma, les parcs d’attractions, les marques de chaussures…
* Possibilité de contrat permanent : Au plus tôt après 6 mois, vous êtes éligible pour un contrat permanent.
* Environnement d’apprentissage : Vous recevrez une formation intensive sur place chez CXL à Saint-Trond.
* Flexibilité : Après la formation et une période d’intégration, vous avez la possibilité de travailler jusqu’à 2 jours par semaine depuis chez vous.
* Fonction stimulante et polyvalente : Une fonction stimulante et polyvalente au sein d’une équipe dynamique.
* Rôle clé : L’opportunité de jouer un rôle clé dans la croissance de vos collègues et du projet.
* Salaire conforme au marché : Un salaire conforme au marché avec des avantages supplémentaires.