Description de l'annonce
Daoust Recruitment Hainaut est à la recherche d'un Service Engineer (H/F/X) pour un client situé dans la région de Charleroi.
Le Service Engineer a la charge d'investiguer les pannes chantier les plus critiques, de dépanner, les filiales et dealers dans le monde entier et spécifiquement l’Italie et les pays Balkans. Il est le support technique par téléphone, mail ou sur chantier.
Dépanner et être le support technique Niveau II & III aux filiales, dealers, clients et techniciens.
* Diagnostiquer et résoudre les pannes
* Rédiger les devis et commandes de pièces de rechange
* Rédiger les rapports d'intervention
* Documenter les pannes et leur résolution dans l'ERP
* Établir des devis de révision (pièces de rechange et main-d''œuvre) des machines clients et de la coordination du chantier
* Se déplacer, au besoin, sur chantier pour inspection, évaluation, tests ou mise en service en Belgique et/ou à l'international
Investiguer, documenter et gérer les retours en interne des pannes chantier
* Coordonner les expertises pour les retours chantier et pannes dites critiques en raison de leur répétitivité, de leur impact sur le fonctionnement, l'intégrité de la machine ou l'impact pour le client
* Créer les non-conformités ou demandes d'amélioration pour enregistrer, couvrir et piloter le processus de résolution des non-conformités
* Rédiger les rapports d'analyse
* Être l'interface avec le service qualité pour arrêter les récurrences, la contamination du chantier et protéger les clients
* Supporter également l'équipe SAV
* Être le référant technique des clients et techniciens italiens et Balkans
* Supporter les filiales et dealers dans le monde entier
Votre profil
* Diplôme de Bachelier ou Ingénieur technique, ou expérience dans une fonction technique
* Connaissance de base en mécanique, hydraulique et/ou électricité
* Expérience avec un ERP
* Bonne connaissance de l'italien et de l'anglais (minimum B2)
Notre offre
* Un contrat à durée indéterminé
* Un salaire attractif en fonction de vos compétences
* Voiture après une période de 6 mois
* Téléphone portable et abonnement