Au sein de notre équipe informatique à taille humaine, nous recherchons un(e) personne pour renforcer l'équipe informatique déjà composée du Directeur Des Systèmes d'information, d'un IT Engineer et de prestataires.
Sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, vous aurez notamment en charge
Helpdesk (niveau 1)
Support de première ligne aux utilisateurs basé sur le Luxembourg
Prend en charge la gestion journalière du parc informatique utilisateurs
Assurer le suivi de l'ensemble des demandes utilisateurs et être le lien avec les prestataires
Assurer le suivi de l'ensemble des prestataires et intervenants
Assurer l'arrivée, le départ, le dépannage et l'assistance aux utilisateurs
Assurer l'installation, la maintenance et le paramétrage des postes de travail, smartphones et autres équipements reliés au réseau/SI
Assistance ponctuelle auprès des collaborateurs et visiteurs (réunions, présentations, évènements)
Veille proactive afin d'anticiper les incidents et maximiser la satisfaction des utilisateurs
Cyber sécurité
Participation à des projets d'amélioration de la sécurité au sens large
Participation à la sensibilisation des collaborateurs à la sécurité IT en général
Veille technologique et sécuritaire sur les bonnes pratiques IT
Infrastructure DataCenter (niveau 2/3)
Participation au suivi journalier de l'infrastructure IT du groupe
Intervention directe sur des périmètres définis de l'infrastructure
Création de machines virtuelles, configuration et paramétrage en fonction des besoins de l'infrastructure et des utilisateurs
Mise en place d'infrastrucuture réseau en adéquation avec les regles de sécurité déja en place
Suivis de le maintenance de l'ensemble des serveurs et des équipements IT avec pour objectif de maintenanir une infrastructure à jour
Suivis des sauvegardes et participation aux tests de restauration
Veille technologique et force de propostion sur des améliorations potentielles
Coordination IT
Collaboration avec l'ensemble des prestataires, conseils, auditeurs et autorités
Participation à la gestion des projets informatiques du Groupe
Coordination des travaux d'installation, paramétrages et configuration des systèmes informatiques
Communication et formation
Assurer la rédaction de documentation support à des fins de formation ou partage de connaissance
Assurer pro-activement la communication avec l'ensemble du staff
Dispenser des formations individuelles ou groupées
Votre profil
Vous suivez actuellement une formation de niveau BAC+3 à BAC+5 spécialisée en informatique et système d'information (ou équivalent)
Forte disponibilité, réactivité et dévouement dans la résolution des problèmes informatiques
Excellentes capacités d'adaptation et d'apprentissage
Bon relationnel et capacité pédagogique
Attaché au respect de la confidentialité
Compétences requises:
Administration Réseau:
Connaissances générales en réseaux et systèmes d'information
Connaissances en réseau/VLAN/Firewall
Connaissances VDI
Administration du Parc Informatique:
Gestion de l'inventaire des ordinateurs et smartphones de l'entreprise
Configuration des différents appareils et installation/paramétrages de logiciels/applications
Support utilisateur avec prise en main à distance
Sécurité:
Connaissance des standards et des bonnes pratiques en matière de sécurité
Compétences dans l'amélioration et le suivis d'un SIEM est un plus
Expérience dans le suivis d'une réponse à incident
Logiciels/applicatifs systèmes:
Compétence dans les domaine Windows (Active Directory, exchange, SQL, gestion de GPO, ...)
Compétence dans le gestion d'une infrastructure Nutanix
Connaisance dans le gestion d'une infrasctrucure VDI de type Citrix
Langues:
Français
Anglais courant
Autres:
Gestion/suivi de projets informatique (planning, appel d'offres, reporting, deploiment technique)
Rédaction de procédures et/ou de support de communication à des fins de formation
Basé au Luxembourg avec mobilité internationale pour missions ponctuelles possibles
Compétences complémentaires facultatives appréciées:
Connaissances, certifications ou expériences passées sur Citrix/Nutanix
Connaissances ou certifications (Cisco Meraki/HP)
Connaissances ou expériences passées sur les infrastructures ou services cloud Azure/O365
Connaissances ou certifications spécifiques en sécurité informatique ;
Connaissance de l'environnement Mac/Linux
Langues : Allemand, Luxembourgeois, Espagnol apprécié