Introductie
Onze klant te Heverlee is opzoek naar een Customer Service assisent die de brug zal zijn tussen de klanten en het bedrijf, dit voor 6 maanden met mogelijks verlenging.
Wie zoeken we?
De Customer service assistent die wij zoeken kan zich herkennen in onderstaand profiel:
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels.
• Kennis van Sales & Distribution in SAP is een pluspunt
• Eerste ervaring in klantenservice.
Wat bieden wij je?
Wat hebben we te bieden?
• Uitdagende baan in een groeiend bedrijf
• Voltijds dienstverband voor 6 maanden met mogelijks verlenging
• Flexibele werktijden
• Concurrerend salaris inclusief voordelen
• Een ruim aantal vakantiedagen
Functieomschrijving
Als Customer Service medewerker ben je het eerste contact tussen het bedrijf en zijn klanten (verkoopkantoren, dealers, ...). Je beheert orders in SAP, contacteert de markten waar nodig om een tijdige en correcte levering aan klanten te verzekeren. Je rapporteert aan de Coördinator Customer Relations en maakt deel uit van het Sales Department.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
• Invoeren van verkooporders in het SAP-systeem
• Ervoor zorgen dat klanten te allen tijde de juiste informatie hebben met betrekking tot bestellingen, levertijden en beschikbaarheid van producten
• Contact opnemen met de klant om prioriteiten en tijdstippen te coördineren indien nodig
• Uitvoeren van de administratie van geretourneerde goederen
• Klantorders vrijgeven voor leveringen
• Voorbereiden en verzenden van facturen
• Voorbereiden van douanedocumenten
• Klachtenafhandeling (vervanging, communicatie met de klanten)