Functie
Pour notre client à Bruxelles, nous sommes urgemment à la recherche d’un(e) collaborateur(trice) IT Helpdesk | Helpdesk Informatique FR/ENG
Tâches:
* Fournir une assistance technique de premier niveau pour les demandes et problèmes liés aux systèmes informatiques, réseaux, logiciels et appareils mobiles.
* Gérer les demandes et incidents en personne, par e-mail et par téléphone.
* Escalader correctement les problèmes non résolus lorsque nécessaire.
* Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels de base.
* Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de réseau (LAN et WAN).
* Assurer le bon fonctionnement quotidien des systèmes informatiques et des imprimantes.
* Installer, modifier et réparer du matériel et des logiciels informatiques à un niveau de base.
* Installer les périphériques informatiques (écran, clavier, souris, etc.).
* Enregistrer et documenter correctement les problèmes dans le système de ticketing.
* Assurer la maintenance des équipements de bureau et des achats, ainsi que la gestion et le dépannage des systèmes de salles de conférence.
* Collaborer avec des fournisseurs et prestataires externes pour les réparations matérielles et les problèmes logiciels.
Profiel
* Diplôme de bachelier en informatique
* Maîtrise de Windows et MacOS
* Maîtrise de la suite MS Office
* Expérience avec MS Exchange, Active Directory
* Connaissances en réseaux et technologies
* Posséder un haut niveau de sensibilisation à la sécurité
* Faire preuve d’une éthique de travail irréprochable et d’une grande intégrité, avec la capacité de gérer des informations confidentielles
* Capacité à résoudre des problèmes concrets et à assumer ses responsabilités avec un minimum de supervision
* Aptitude à organiser efficacement sa charge de travail et à s’adapter aux évolutions de l’environnement et de l’organisation
* Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, avec une maîtrise obligatoire du français
Wat je van ons krijgt
* Localisation facilement accessible sur notre site de Bruxelles
* Un package salarial attractif en fonction de l'expérience
* Un contrat à durée indéterminée après une mission intérimaire réussie
* De nombreux avantages extralégaux après 6 mois d’ancienneté au sein de l'entreprise
* Autonomie et responsabilités au sein d’une équipe motivée
* Une ambiance conviviale et familiale dans une entreprise centenaire en pleine croissance