Beschrijving van het bedrijfL'ASBL a pour mission l'aide et le soutien au domicile de personnes fragilisées sur le plan social, psychologique, médical, financier, et habitant la commune de Schaerbeek.L'ASBL est constituée de 50 aides famil.Iaux.Iales, 13 aides ménagères, 1 ouvrier, 4 assistantes sociales et 6 administratives. Au quotidien, l'ASBL est coordonnée par 1 directrice et 1 adjointe dedirection.L'ASBL est gérée selon le Décret relatif à l'offre de services ambulatoires du 05/03/2009 de la Commission Communautaire Française.Beschrijving van de functieDans le cadre de ce recrutement, l'ASBL recherche de préférence :- Bachelier assistant.E social.E H/F/X; - Bachelier infirmier.Ière social.E ou communautaire H/F/X; - ou Bachelier assistant.E en psychologie H/F/X.Le poste est à pourvoir immédiatement.Tâches principales pour le poste à pourvoir :- 1/ GESTION D'EQUIPE :- Encadrer, gérer, soutenir une équipe composée actuellement d'une quinzaine d'aides famil.Iaux.Iales et aides ménagères : établir les plannings et les horaires, préparer et animer les réunions d'équipe, veiller au respect des règles, évaluer le travail, être à l'écoute et solutionner les difficultés, contrôler les documents.... ; - Evaluer les besoins del'équipe (formation, supervision,..) ; - Transmettre les informations nécessaires à la bonne prise en charge des bénéficiaires ; - Encadrer et superviserles stagiaires.- 2/ PAR RAPPORT AUX BENEFICIAIRES :- Réaliser les enquêtes sociales au domicile des personnes selon les règles en vigueur et mettre en place l'aide nécessaire ; - Assurer le suivi de l'aide et réajuster en cas de besoin. Assumer l'interruption ou le refus de l'aide ; - Collaborer avec les partenaires extérieurs, la famille ou les membres proches des bénéficiaires ; - Se rendre au domicile ou dans le lieu où le bénéficiaire réside chaque fois que la situation le nécessite ; - Gérer les plaintes, les demandes et réorienter si nécessaire ; - Assurer des permanences téléphoniques.- 3/ TRAVAIL DE COLLABORATION ET DE PARTENARIAT : - Travailler en lien avec l'équipe sociale, administrative et la hiérarchie (réunions internes, définir les axes de travail, être relais des demandes,....) ; - Participer au développement de l'ASBL et à l'élaboration de projets ; - Développer des partenariats et participer à des réunions externes.- 4/ GESTION ADMINISTRATIVE :- Mise en ordre des dossiers sociaux ; - Suivi à faire via le programme informatique ; - Vérifications des documents aux moments voulus ; - Ce point nécessite uneexcellente organisation de travail.Jouw profielProfil recherché, compétences et expérience professionnelle :- Avoir une formation ou une expérience en gestion d'équipe ; - Savoir gérer les plaintes et les conflits ; - Avoir l'empathie nécessaire ; - Avoir un contact aisé au téléphone ; - Avoir une très bonne expression orale et écrite en français ; - Savoir à la fois travailler en équipe et de façon autonome ; - Avoir le sens de l'organisation et des priorités ; - Être rigoureux dans les tâches à effectuer (savoir respecter des délais) ; - Manipulation courante de l'outil informatique et facilité d'apprentissage (programme interne au service).Diploma- BachelorTaalvaardigheden- Frans (vereist)- Begrijpen : Vaardig + (C2)- Schrijven : Vaardig + (C2)- Lezen : Vaardig + (C2)- Spreken : Vaardig + (C2)Voordelen van de betrekking- Temps plein 38h/semaine du lundi au vendredi ; - Disponibilité horaire: entre 8h et 17h selon les besoins ; - Commission paritaire 318.01 ; - Chèques-repas après 3 mois dans le service.Extra informatie- S'abstenir de postuler si vous n'êtes pas en possession du titre demandé ; - ATTENTION: être disponible la semaine du 18/11/2024 pour les tests d'entrée.