Description de l''emploi
Team Leader Multimedia
Rejoins notre equipe !Tu es a la recherche d''un poste ou tu peux faire la difference tout en etant entoure(e) dune equipe soudee et motivee ?
a tombe bien, nous recherchons un(e) Team Leader Multimedia pour booster nos canaux conversationnels (chat, mails, etc.) tout en soutenant lactivite telephonique.
Ta mission : piloter une organisation efficace, alignee sur notre strategie, tout en garantissant des performances au top et des clients satisfaits !
Ton rle:
Gerer l''equipe au quotidien : Accompagner chaque collaborateur avec bienveillance (et un brin d''exigence, ), motiver, encourager la prise d''initiatives, et creer un environnement ou chacun peut s''epanouir.
Coacher & inspirer : Maintenir les connaissances de ton equipe a jour, donner des feedbacks constructifs, et toujours viser l''amelioration continue.
Gerer la performance : Assurer que les objectifs (qualitatifs et quantitatifs) soient atteints et que la satisfaction client soit toujours au rendez vous.
tre le lien entre tous : Tu feras le pont entre ton equipe, les collegues, la direction et les differentes parties prenantes.
La communication est cle !
Optimiser lorganisation : Participer a des projets innovants, ameliorer les processus et s''assurer que tout roule comme sur des roulettes au quotidien.
Profil
Ce quon attend de toi :
Leadership naturel : Tu sais federer une equipe, accompagner chacun dans son developpement, et motiver ton equipe pour atteindre les resultats.
Polyvalence et reactivite : Tu es flexible, proactive et capable de tadapter aux imprevus (car il y en a toujours).
Focus resultats & satisfaction client : Tu es un(e) vrai(e) challenger, oriente(e) vers les resultats, avec une attention particuliere au bien tre de ton equipe.
Langues : Tu parles couramment franais et neerlandais (minimum B2 a lecrit et a loral).
Flexibilite : Tu es dispo entre 8h et 20h, du lundi au vendredi, et tu acceptes de bosser 4 a 5 samedis par an.
Offre
Ce que tu vas adorer chez nous :
Un environnement super friendly ou il fait vraiment bon travailler (certifie Great Place to Work pour la 6eme annee daffilee !).
Des avantages sympas : 13eme mois, cheques repas, tele de fonction, remboursement de tes trajets, assurance hospitalisation et incapacite de travail, primes (individuelles et collectives), 20 jours de conges legaux + 21 RTT, plan cafeteria, et plus encore !
La possibilite de teletravailler jusqua 2 jours par semaine.
Et surtout, des collegues au top avec qui tu prendras plaisir a travailler chaque jour.
Ce qu''on aime chez toi :
Tu sais adapter ton management, tu aimes relever des defis,
et tu sais allier performance et bien tre au travail.
Tu es dynam