Functie
24 uur per dag, 7 dagen per week verschillende technische werkzaamheden uitvoeren en aanspreekpunt zijn bij IT-problemen (als 2e lijns ondersteuning) om de dagelijkse werking van de infrastructuursystemen en -toepassingen van de bank te garanderen voor de betrokken interne en/of externe gebruikers.
Onderhouds- en testwerkzaamheden uitvoeren volgens de procedures en de planning om deel te nemen aan de validatie en beschikbaarheid van systemen en/of functionaliteiten die door andere medewerkers zijn ontwikkeld.
De verschillende IT-problemen die hij tijdens zijn werkzaamheden tegenkomt inventariseren bij zijn collega's en hen concrete oplossingen voorstellen om de bestaande procedures en documentatie met betrekking tot IT-problemen te verbeteren.
Voortdurend op de hoogte blijven van veranderingen en ontwikkelingen in zijn vakgebied en kennis ontwikkelen met betrekking tot de activiteiten van zijn entiteit om zijn geloofwaardigheid te versterken door middel van een service die voortdurend gebaseerd is op bijgewerkte kennis.
Externe technici ontvangen, hun toegang valideren, hen naar de juiste ruimten binnen de Bank begeleiden en controleren of hun interventie is voltooid om hun gemakkelijke verplaatsing en de naleving van de veiligheidsmaatregelen te garanderen en ervoor te zorgen dat de gevraagde werkzaamheden strikt worden uitgevoerd.
Ondersteuning bieden aan gebruikers, met name op basis van de beschikbare documentatie en verzoeken doorsturen naar een 3e lijn in geval van vragen die buiten het bereik van deze afdeling vallen om een snelle en vriendelijke service te bieden bij vragen en problemen op het gebied van ICT van gebruikers.
Informatiecomplexiteit
De functie vereist de analyse en integratie van informatie en het ontwerp van alternatieven om IT-problemen op te lossen. De medewerker moet de informatie kritisch kunnen bestuderen, een mening kunnen vormen over de beschikbare informatie en conclusies kunnen trekken om de beste oplossing te kunnen bieden. Hij/zij moet bekend zijn met de beschikbare processen en documentatie, een brede praktische kennis hebben op het gebied van IT en van de infrastructuren en toepassingen om gebruikers te kunnen helpen.
Mate van innovatie
De functie is gericht op de voortdurende verbetering van bestaande diensten, procedures, producten en methoden. Enige ervaring kan nodig zijn om deze verbetering te realiseren.
Functie-eisen
Windows (server / workstation / O365) & Azure Cloud basics
Linux / Solaris
VMware & VCS
Networks / Firewall / BigIP (Cisco Nexus, PaloAlto, F5, ...)
SAN / Storage
IBM Storwize (V7000, V5000)
IBM Flash (FS900, FS9200)
IBM SVC (Spectrum Virtualize)
Brocade DCX SAN switch
Backup
Veritas NetBackup
5330 Veritas Appliances
Oracle Sl4000 libraries + T10k and Lto8 magnetic cassette readers
Security (certificates, PKI, etc.)
CA- AutoSys: plannen van batch jobs met Workload Management console WLM
Monitoring tools
Monitornow from System Integrator
Jaws, monitoring of batch jobs locks
Nagios, Icinga, etc.
ITIL Process (Fundamentals)
Vertrouwd met Service Now task / incident tracking tools (of equivalent)
Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels
Shiftensysteem, geen thuiswerk mogelijk
Aanbod
Wat er bijkomt
Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, ... Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd).
Wat echt telt
Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.
Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!
Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. En ja, ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT-Planet!