Ben jij een expert in het beheer van de CRM tool Salesforce en/of Marketing Cloud? Is het jouw passie om soepele, efficinte en innoverende werkprocessen in te voeren? Voel je je comfortabel in een commercile en dynamische werkomgeving? Werk je graag samen met zowel de gebruikers van de applicatie als met de IT medewerkers die je ondersteunen bij de ontwikkelingen?In het kader van de begeleiding van onze multidistributiestrategie zijn we op zoek naar een Salesforce Administrator om ons team aan te vullen. Hij/zij zal werken in een dynamisch departement met tal van uiteenlopende veranderingsprojecten en trajecten, zoals de digitalisering van het agentennetwerk van PV (remote selling, CRM, next best action ondersteund door AI), de optimalisatie van communicatieflows met onze klanten (automated marketing, lead nurturing,) en van de gegevensbeheerstromen van onze tussenpersonen (Vivium makelaars, PV agenten, partnerships) of de voortdurende verbetering van de bestaande processen.Als Salesforce Administrator verleen je vanuit het departement 'Sales Project, Process Change' van Channel Management ondersteuning aan de commercile directies van de PV Groep. In dat verband neem je deel aan een reeks initiatieven (change run) die de commercile ambities ondersteunen en de voortdurende optimalisering van de bestaande werkprocessen garanderen. In samenwerking met de Product Owner, de Business Analysts en het IT delivery team (Mulesoft) sta je in voor de configuratie in Salesforce en Marketing Cloud, en begeleid je de implementatie volledig en transversaal. Je biedt ook ondersteuning en begeleiding aan de eindgebruikers van Salesforce en de satelliettoepassingen ervan (Skedify, Jitterbit enz.). Je ontwikkelt nieuwe functionaliteiten in Salesforce en Marketing Cloud (configuratie, flows, dashboards enz.).Je kijkt kritisch naar en doorgrondt de business requirements voor elk nieuw initiatief dat aan de backlog wordt toegevoegd.Je staat in voor het onderhoud en de continue verbetering van de drie bestaande Salesforce orgs.Je implementeert en onderhoudt commercile dashboards en rapporten.Je staat in voor het user management en de servicing van de eindgebruikers (mailbox enz.).Je stelt documentatie op over de nieuwe projecten of over de wijzigingen die werden aangebracht aan de bestaande processen/systemen (waaronder opleidingsmateriaal).Je fungeert als expert voor de applicatie in het Salesforce delivery team dat CRM (Customer Relationship Management) en DRM (Distribution Relationship Management) beheert. Je hebt een bachelordiploma (of een masterdiploma) economie, handelswetenschappen of IT, of gelijkwaardige ervaring.Je hebt een IT achtergrond en minstens 3 jaar relevante werkervaring met configuratie in Salesforce (of een andere CRM toepassing).Je hebt een goede beheersing van de verschillende Salesforce componenten (objects, profiles, permission sets, sharing settings, process builder flows, reporting dashbo