Dans le cadre d'une ouverture de boutique à Bruxelles, nous recherchons un(e) directeur(trice) de boutique en CDI.
En tant que directeur(trice) de boutique vous participez activement à la croissance du point de vente :
Vous êtes garant de la rentabilité de votre point de vente en pilotant de façon proactive votre chiffre d'affaires et en définissant des plans d'actions adaptés en vue de dynamiser les ventes ;
Sur la base des objectifs et ambitions de la Maison, vous mettez en place des actions pour recruter et fidéliser la clientèle de son point de vente : CRM, actions clienteling, nouveaux partenariats commerciaux notamment B to B ;
Vous analysez les indicateurs de performance (CA, TT, IDV, PM, FIV …), les performances individuelles des collaborateurs, les résultats par catégorie et univers de produits (best/worst, PM, sacs, bagages, etc…) et le poids de la clientèle ;
Vous créez un environnement de travail collaboratif et encouragez une communication constructive et une culture du feedback ;
Vous coachez régulièrement les équipes sur le terrain en s'appuyant sur les plans d'actions individuels définis en one-to-one ou en entretien annuel de développement durant lesquels vous avez analysé les performances individuelles des collaborateurs en vue d'identifier leurs forces et leurs axes de développement ;
Vous optimisez la gestion des effectifs et des plannings pour couvrir l'ensemble des missions essentielles à l'activité commerciale (effectif vs amplitude horaire, trafic, temps forts commerciaux…)