Secteur automobile
Description
Responsable de l'inspection des retours de véhicules et de la facturation des éventuels dégâts constatésVeille à la satisfaction des clients au travers d'une approche proactive, commerciale et empathiqueAssure la préparation de la mission de carrosserie : accueil du client, prise en charge du véhicule et vérification de l'exactitude et de l'intégralité des données du clientAssure l'avancement des travaux de carrosserie qui lui sont confiésEst un point de contact privilégié auprès des experts et compagnie d'assurance pour les dossiers sous sa responsabilitéCrée les dossiers carrosserie et les reportages photos liésAssure la restitution des véhicules aux clients et veille à une explication claire et détaillée des travaux effectués et des factures liées.Vous considérez chaque contact avec le client comme un défi professionnel et vous sentez responsable de ses soucis jusqu'à ce qu'ils soient résolus.Vous êtes capable de gérer des conversations difficiles de manière professionnelle et avez toujours une oreille attentive pour les souhaits et soucis de vos clients.Vous êtes une interface compétente entre les clients et la carrosserie
Votre profil
Vous êtes flexible et capable de faire des compromis, mais également en mesure d'aborder ouvertement des conflits avec les clients et les collègues et de les résoudre de manière constructive.Vous êtes ouvert aux changements qui garantissent un processus constant d'amélioration.Vous êtes fiable et tenez vos engagements envers le client.Vous êtes capable de travailler en équipe et garantissez ainsi une parfaite collaboration entre les servicesVous possédez des connaissances générales en informatique ainsi que des connaissances dans les applications Informex, Claims 360, Ubench, Plan ManagerIntéressé(e) ? C'est le moment, c'est l'instant !Envoyez-nous votre candidature à l'adresse suivante : namur@accentjobs.beavec comme titre :"Expert(e) en carrosserie "
Nous offrons
Accent Jobs est parfaitement conscient que le marché du travail est constitué de différents groupes cibles, chacun ayant ses propres souhaits et exigences.Nous gérons cette diversité en l'abordant à travers différents départements spécialisés.Ainsi, nous pouvons aider chaque personne en connaissance de cause.Lors du processus de candidature, nous jouons le rôle du coach pour vous apporter aide et conseil. Notre objectif? Vous aider à dénicher le job de vos rêves!