Description de l'annonce
* Rôle - Accueillir, recevoir, renseigner et servir les clients et prospects au comptoir et par téléphone
* Détecter et comprendre ‘’les vrais besoins’’ des interlocuteurs
* Proposer des solutions qui répondent à ces besoins (aspects techniques et financiers) -
* Rédiger des offres complètes aux demandes et aux cahiers des charges
* Organiser le suivi des commandes des clients : vérification stock - achat de marchandises et de sous-traitances, instructions claires à l’atelier et coordination logistique jusqu’à livraison conforme aux clients.
* Conseils éventuels en vue du montage
* Assurer l’interface-client dans le cadre du service après-vente : suivi des plaintes jusqu’à satisfaction des clients
* Assurer le (suivi) des paiements par les clients (acomptes et soldes à livraison). Implémentation d’une pro-activité du règlement
* Négocier les modalités, les prix, remises, comparaison et rédiger les bons de commandes et documents annexes aux fournisseurs
* Contrôler la qualité, correspondance des commandes des fournitures
* Effectuer des tâches administratives courantes, en appui du directeur
* Finaliser le paramétrage de l’ERP Odoo, implémentation de fonctions utiles et charger les références-articles des produits
* Développer le marketing digital et les prises de commandes via internet
* Améliorer en continu les processus pour maximiser l’expérience-client et la rentabilité pour l’entreprise
* Proposer l'évolution de l'offre (produits, services, prix, ...)
* Rédiger, documenter et implémenter des processus dans l’entreprise.
Votre profil
* Diplôme de niveau « études supérieures »
* Goût pour l’organisation, la rigueur, la confirmation parles chiffres -
* Expérience réussie (3-5 ans) dans des fonctions opérationnelles avec des responsabilités et des objectifs de nature organisationnelle, administrative/financière et/ou commerciale (idéalement « tout-terrain ») -
* Bilingue minimum Fr-Nl
* Facilité et prédisposition naturelle à travailler avec les outils informatiques
* Sens pratique
* Intérêt et curiosité pour les services et produits techniques,
* Valeurs et aƫtudes de la personne : Savoir être, savoir être avec/ Eveillée, animée d’un idéal/ Orienté solution et résultat
* Habitée d’un élan profond à contribuer…aux clients autant qu’à l’entreprise
* Importance de la fiabilité, du sens de la parole donnée, l’engagement réciproque entreprise/client
* Respecter et se respecter
Notre offre
Daoust woluwe vous offre la possibilité d'intégrer une entreprise en vue de long terme.
Salaire négociable mais en accord avec la responsabilité du poste.