KBC ondersteunt klanten met efficinte, effectieve, risicogentegreerde processen die gemakkelijk te gebruiken zijn. Verandert er iets binnen de bank, in de omgeving of het beveiligingslandschap, dan evalueren we onze processen opnieuw en sturen bij waar dat nodig is. Ons IT Process Office helpt de IT organisatie bij het ontwerpen, uitvoeren en continu verbeteren van processen om prestaties en veiligheid te optimaliseren. En dat is meteen de plek waarvoor we een Senior IT Process Manager zoeken. Functieomschrijving Jouw job als Senior IT Process Manager is erg divers. Een greep uit je verantwoordelijkheden: Je beheert processen van begin tot eind. Je stelt een roadmap op om processen naar de gewenste situatie te brengen. Je ontwerpt, documenteert en onderhoudt processen volgens de richtlijnen van KBC, audits, regelgeving en COBIT. Je bepaalt meetcriteria om de kwaliteit, efficintie en effectiviteit van processen te waarborgen. Je analyseert processen en doet concrete voorstellen voor verbeteringen of herontwerp. Je begeleidt de implementatie van procesverbeteringen. Je werkt samen met diverse stakeholders om de gewenste process maturity te bepalen. Je coordineert onderzoeken naar process maturity, bijvoorbeeld in het kader van audits, risicoanalyses of regelgeving. Profiel Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in IT process management. Je beschikt over sterke conceptuele en analytische vaardigheden, en vertaalt procesvereisten en concepten moeiteloos in oplossingen. Je bent flexibel en past je makkelijk aan veranderingen aan. Je functioneert prima als change agent. Je denkt en werkt pragmatisch en oplossingsgericht, en je kijkt met een creatieve blik naar uitdagingen. Je overbrugt meningsverschillen en overtuigt stakeholders met jouw diplomatieke vaardigheden. Je communiceert sterk en duidelijk en presenteert procesgerelateerde informatie helder en overtuigend, ongeacht het publiek. Je kijkt ernaar uit om samen te werken over de landsgrenzen heen en communiceert vloeiend in het Engels. Je hebt een streepje voor als je kennis hebt van IT infrastructuur, technologie en processen, en ervaring met ITIL, COBIT, ServiceNow, QlikSense en projectmanagement. Aanbod. Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer.. Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.. Je werkplek is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels vanuit een ander hoofdkantoor werken of van thuis uit.. Flexibele werkuren helpen je om je werk en je priveleven op elkaar af te stemmen.. We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen groot en