Description du poste
En tant que collaborateur Service Desk IT, vous apportez votre soutien à l’utilisateur final (médecins, infirmiers ou collaborateurs administratifs). Vous assurez les dépannages, résolvez des problèmes de hard- et software et traitez efficacement les questions soulevées, ceci aussi bien à distance que sur le lieu de travail.
Vous travaillez en équipe : des questions et/ou problèmes complexes sont résolus en concertation avec les collègues.
La fonction :
1. Vous assurez le rôle de collaborateur Service Desk pour l’utilisateur final.
2. Vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs et serez amené à communiquer via téléphone et ticketing.
3. Vous prenez en charge la configuration et l’installation des équipements informatiques.
4. Vous effectuez des réparations mineures sur les équipements informatiques.
5. Après une période d’apprentissage, vous participez au service de garde.
Qualifications
6. L’ICT vous passionne et une expérience de 2 ans dans une fonction similaire est un atout.
7. Vous avez une bonne connaissance de Windows, Windows Server (AD, DHCP, Print server, SCCM, etc) et la suite Office.
8. Une expérience en ticketing est un atout (Jira Service Management).
9. Vous vous exprimez bien en Néerlandais et Français et avez des bases d’Anglais.
10. Vous communiquez aisément et êtes orienté client.
11. Dynamique, vous faites preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative.
12. Vous êtes flexible, savez fixer vos priorités et êtes résistant au stress.
Informations complémentaires
13. Travailler dans un environnement de travail attrayant où la qualité et l’aspect humain sont très importants.
14. Un environnement IT en expansion dans lequel les nouvelles technologies sont utilisées.
15. Un contrat à durée déterminée de 6 mois (renouvelable si évaluation positive)
16. Une rémunération échelonnée en fonction de votre ancienneté
17. Assurance hospitalisation après 6 mois et assurance accident privée
18. Consultations médicales à Saint-Jean au tarif de la mutuelle
19. Formation continue pour se tenir au courant des développements dans le secteur
20. Soutien à l'apprentissage du néerlandais ou du français par notre coach linguistique
21. Indemnité de transport
22. 24 jours de vacances par an
23. Restaurant d'entreprise au tarif du personnel