A propos de l'entreprise :
Notre client est expert de l'équipement et entretien automobile.
A propos du poste :
Au sein d'une équipe de 15 personnes, tu réalises le support auprès des utilisateurs finaux (415 magasins en France) sur les SI NORAUTO France et tu assures l'interface entre utilisateurs et groupes d'expertise.
Vos missions sont les suivantes :
- Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client.
- Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles.
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail.
- Participer aux réunions du service.
HORAIRE
Plage du service 7h à 20h du L au S en roulement sur horaires types.
Télétravail 2j par semaine possible.
Profil recherché :
- Passionné(e) par les nouvelles technologies, à l'aise sur le traitement des problématiques informatiques, ce poste peut vous convenir.
- Capacité d'analyse, esprit de synthèse, réactivité, sens de la communication et du service attendus.
- Bilingue Français / Néerlandais Une expérience similaire serait un atout pour ce poste.