Onze klant is ongeveer 75 jaar geleden gestart en ondertussen is de organisatie systematisch gegroeid op vraag van klanten. In België zijn ze marktleider op hun domein. Sinds 2024 zijn ze een deel van een grotere groep in Europa met de bedoeling om de organisatie future proof te maken.Ondertussen is de 3e generatie van de familie nog steeds general manager.Er heerst een vlakke organisatiestructuur met een 250-tal medewerkers.
Functiebeschrijving
Als INSIDE SALES MEDEWERKER ben je het aanspreekpunt voor klanten waarbij jouw proactieve aanpak en klantgerichtheid het verschil maken.Je bent hierbij verantwoordelijk voor:
* Opmaken van offertes
* Beantwoorden van klantvragen
* Verwerken van complexe orders
* Behandelen van klachten op een efficiënte manier
* Verzamelen van feedback van klanten om dit te bespreken tijdens teammeetings en werkt toe naar oplossingen om de dienstverlening te optimaliseren
In deze functie werk je nauw samen met een accountmanager op een klantenportefeuille
* Samen met de accountmanager ben je verantwoordelijk voor het behalen óf overstijgen van de vooropgestelde verkoop doelstellingen
* Je legt je toe op het uitbouwen van sterke en langdurige relaties met klanten. Commerciële opportuniteiten detecteren geven je energie
* Je gaat actief op zoek naar mogelijkheden voor up- en crossselling en initieert nieuwe oplossingen bij de klanten
Je werkt nauw samen met de andere afdelingen binnen de organisatie. Zo weet je een optimale klantenervaring te realiseren.
Functie-eisen
Als INSIDE SALES MEDEWERKER
* Heb je min. 3 jaar ervaring binnen een commerciële binnendienst
* Ben je in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
* Heb je een professionele beheersing van het Nederlands
* Ben je klantgericht, bevraagt de verwachtingen en behoeften van klanten, denkt mee met de klant en biedt een zo optimaal mogelijke oplossing
* Ben je resultaatgericht ingesteld en neemt de nodige acties om de doelstellingen te bereiken
* Ben je een teamplayer, zoekt overleg op, vraagt en biedt hulp om de teamdoelstellingen te realiseren
* Ben je stressbestendig en blijf je efficiënt functioneren onder druk, bij tegenslag of in moeilijke situaties
* Sta je open voor veranderingen en weet je werkwijze vlot aan te passen wanneer er wijzigingen zijn van processen en systemen
* Neem je initiatief om zaken aan te pakken, voorstellen te formuleren of de bestaande manier van werken te optimaliseren
* Ben je systeemvaardig en hebt ervaring met SAP of een ander ERP-systeem
* Ben je zeer goed in Excel en vertrouwd met toepassingen zoals V-look up en de opmaak van draaitabellen
Arbeidsvoorwaarden
Onze klant geeft je ruimte om jezelf te ontplooien, je loopbaan in eigen handen te nemen en je sterktes in te zetten.Ze dompelen je onder in onze organisatiecultuur waardoor je op een autonome en verantwoordelijke manier bijdraagt. Hierbij is vertrouwen een vertrekpunt voor een mooie samenwerking.Hierbij voorzien zij een mooi salarispakket:
* Job optie vast na geslaagde uitzendperiode.
* Contract 39u
* 20 vakantiedagen + 6 ADV dagen
* Flexibele uren tussen 7u30 en 9u starten en stoppen tussen 16u30 en 17u
* Brutoloon volgens ervaring
* Maaltijdcheques 6 euro
* Mogelijkheid tot 3 dagen/week van thuis uit te werken
* Bij vast contract groeps- & hospitalisatieverzekering
* Ecocheques
* Fietsvergoeding
* Mogelijkheid tot fietsleaseplan bij 6 maand dienst