Notre client est un acteur majeur dans le domaine de la logistique en Belgique et en Europe.
Description
En tant que Conseiller/Conseillre Service Client, vos principales missions seront :
* Rpondre aux appels entrants des clients et apporter des solutions pertinentes et efficaces leurs demandes.
* Grer les dossiers clients et assurer un suivi de qualit jusqu' la rsolution complte des problmes.
* Traiter les emails et les demandes provenant des diffrents canaux de communication.
* Consolider les relations avec nos clients en leur offrant une exprience client exceptionnelle.
* Collaborer troitement avec les autres dpartements pour assurer une rsolution rapide et satisfaisante des requtes.
* Mettre jour rgulirement la base de donnes clients avec les informations pertinentes.
Votre profil
* Vous possdez une exprience significative dans le service client, de prfrence en environnement B2C.
* Vous avez un bon niveau en anglais ou nerlandais.
* Vous avez d'excellentes comptences en communication orale et crite.
* Vous avez une forte capacit couter et empathiser avec les clients.
* Vous tes organis(e), ractif(ve) et capable de travailler de manire autonome.
* Vous aimez rsoudre des problmes et offrir des solutions rapidement.
* Vous tes disponible pour travailler temps plein de 14h 22h du lundi au vendredi
Nous offrons
* Un contrat temporaire en vue de fixe
* Un salaire de 2200 2500 brut en fonction de votre exprience
* Une intervention dans les frais de dplacement
* Une formation complte et continue pour vous permettre de dvelopper vos comptences
* Des horaires stables du lundi au vendredi, de 14h 22h
* Un environnement de travail convivial et stimulant
* Des opportunits d'volution au sein de l'entreprise