Adeona BV brengt met Deona sinds 2014 een unieke software-oplossing op de markt voor kinderdagverblijven, onthaalouders en buitenschoolse kinderopvang. Als marktleider in Vlaanderen zijn we sinds 2021 onderdeel van de KidsKonnect groep, actief in Europa.
Zin om ons jong en dynamisch team te versterken als getalenteerde Customer Support & Training Specialist.
Na een interne opleidingsperiode, verdiep je je in de mogelijkheden van het pakket en de regelgeving en werking van de kinderopvangsector.
* Met de opgebouwde kennis beantwoord je functionele en technische vragen van klanten via het ticketsysteem en per telefoon.
* Je geeft prioriteit aan klantentevredenheid.
* Je bent vriendelijk en behulpzaam en houdt rekening met behoeften en gevoelens van klanten.
* Ons team overlegt wekelijks op maandag over productevolutie en ontwikkelingen in de markt. Ook hier draag je je steentje bij.
* Je verzorgt de activatie en installatie van nieuwe Deona klanten.
* Je geeft online opleiding en opstartbegeleiding aan klanten rond de Deona API koppelingen met externe systemen.
* behaalde een Bachelor diploma of kan relevante ervaring voorleggen
* bent klantgericht, biedt klantvriendelijke oplossingen en kan vlot antwoorden formuleren
* beschikt over algemene PC kennis en hebt kaas gegeten van het Windows filesysteem, installeren van programma's en aanpassen van .config-bestanden (XML, JSON)
* bent sterk ge nteresseerd in software en IT en hebt ook affiniteit met de kinderopvangsector
Extra pluspunten als je kennis hebt van:
* Teamleader, Teamviewer en GoToWebinar
* Kennis van SQL en SQL Server
* Regelgeving en werking van kinderopvang
Training, SQL, API, Window, IT/dataverwerking, Kinderzorg, GoToWebinar, SEN, TeamViewer, XML, JSON